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Shared on March 20, 2026
IBS 직원 교육 회의 요약
개요
- 일시: 2024년 3월 4일
- 목적: 롯데백화점·롯데호텔·롯데프리미엄아울렛 등 IBS 사업장에 대한 안전·서비스·구매 교육 및 현장 운영 개선 방안 논의
- 주요 내용:
- 안전·건강: 2026년 부터 적용되는 ‘위험성 평가’와 ‘안전보건 공시제’
- 서비스 평가: 롯데백화점 구매팀이 제시한 객관적 지표와 미스테리 쇼퍼 활용
- 구매·공급: 4대 용역(시설·미화·주차·경비) 통합 관리 방안
- 교육: 법정 교육(5대 법정 교육), 관리감독자 교육, 현장 직원 교육
- 조치: 공식 문서 발송, 표준화 매뉴얼 제작, 안전 장비 교체, 현장 인력 재배치
참여자 및 역할
| 인물 | 직책 | 주요 역할 |
|---|---|---|
| 박수영 차장 | 품질안전팀 | 산업안전·점검 교육 담당 |
| 유덕성 차장 | 시설·서비스 | 현장 운영 및 표준화 제안 |
| 윤경 총무 | 총무팀 | 인력·예산·근로계약 관리 |
| 박주원 총무 | 미화·주차 | 부서별 업무 조율 |
| 김혜(리셋트) | 리셋트 | 신규 사업장 지원 |
| 박윤영 부장 | 토달 | 토탈 서비스 관리 |
| 김혜(정혜) | 리셋트 | 인사·교육 조정 |
| 기타 현장 소장·직원 | 현장 운영 | 교육 참석 및 피드백 제공 |
결정 사항
- 공식 문서 발송: 각 사업장에 공문을 발송해 표준화·안전 절차를 재확인
- 안전 장비 교체: 울산·김해 등 대형 매장에 출입문 자동 잠금 장치 및 사다리, 보안 장비 교체
- 서비스 평가 도입: 롯데백화점 구매팀의 객관적 지표를 적용해 서비스 점수화 진행
- 구매·공급 통합: 4대 용역을 통합 관리해 운영 효율성 제고
- 교육 일정 확정: 관리감독자 교육 8시간, 현장 직원 4시간(온라인+오프라인)으로 정규화
실행 항목 (Action Items)
| 항목 | 담당 | 기한 |
|---|---|---|
| 공문 초안 작성 및 발송 | 유덕성 차장 | 3월 15일 |
| 안전 장비 교체 일정 조율 | 김혜(리셋트) | 3월 20일 |
| 서비스 평가 매트릭스 완성 | 박수영 차장 | 3월 25일 |
| 4대 용역 통합 운영 매뉴얼 | 윤경 총무 | 4월 5일 |
| 현장 교육 자료 배포 | 유덕성 차장 | 3월 18일 |
| 위험성 평가 시트 업데이트 | 박수영 차장 | 4월 1일 |
토론 내용
- 안전·건강
- 2026년 부터 ‘위험성 평가’가 문서 중심에서 실무 중심으로 전환.
- 위험성 평가 시점에서 직무별 담당자를 명확히 하고, 근로자 참여를 강화.
- 안전보건 공시제 도입으로 사고 발생 시 즉각적 처벌 가능성 증대.
- 서비스 품질
- 롯데백화점 구매팀이 제시한 객관적 지표(점수화, 미스테리 쇼퍼 활용)로 서비스 평가.
- 서비스 점수가 낮은 매장은 현장 교육 강화 및 인력 재배치 필요.
- 구매·공급
- 4대 용역(시설·미화·주차·경비) 통합 관리 방안 논의.
- 구매 기준을 명확히 하고, 공급업체와의 계약 조건을 재검토.
- 교육
- 5대 법정 교육(산업안전·보건·노동법·환경·품질) 및 관리감독자 교육(8시간) 필수화.
- 현장 직원 대상은 4시간(온라인+오프라인) 교육으로 재구성.
- 현장 운영
- 안전 장비(사다리, 보안 장치) 교체 및 출입문 자동 잠금 설치.
- 직원 복장·명찰 관리 강화, 인사·감사 프로세스 재정비.
핵심: “위험을 사전에 제거하고, 서비스 품질을 객관적으로 평가하며, 공급·운영 프로세스를 통합함으로써 IBS는 롯데·신세계 등 대형 유통업체와의 경쟁력을 강화할 수 있다.
참고: 이 회의록은 3월 4일 진행된 교육 및 현장 운영 개선 회의의 핵심 내용만을 정리한 것입니다. 필요 시 각 항목별 세부 자료 및 문서가 별도 제공됩니다.