자기개발과의사소통5주차

감사합니다.

안녕하세요. 오늘 여러분들과 함께 자기개발능력 중 자기관리능력과 합리적 의사결정이라는 주제로 강의를 맡게 된 장은영 강사입니다. 만나서 반갑습니다.

오늘 이 시간에 학습하게 될 부분 목차와 함께 학습 목표 설명드리도록 하겠습니다. 의사결정 모델과 합리적 의사결정의 방법, 그리고 의사결정할 때 거절의 의사결정에 대한 순서로 진행을 해보도록 하겠습니다. 이 단원에서는 특히 핵심 단어, 주황색으로 되어 있는 오른쪽 부분을 보시면은

의사결정, 프로액트모델, 의사결정나무, 거절하기 라는 단어는 여러분들이 중요한 부분이기 때문에 따로 체크를 해놓으셨다가 수업을 들으시면서 관련된 내용이 있으면 기록을 한번 해놓으시면 좋겠습니다. 이 단어 내 학습 목표는 다음과 같습니다. 의사결정 프로액트모델을 설명할 수 있다. 합리적 의사결정의 방법을 설명할 수 있다.

효과적인 의사결정을 위해 의사결정 나무를 사용할 수 있다. 거절의 상황에서 명확하게 의사결정을 할 수 있다와 같습니다. 우리는 일상생활에서 굉장히 많은 의사결정을 하고 있습니다. 여러분은 과연 합리적 의사결정을 하고 계신가요? 한번 여러분이 평상시에 하셨던 의사결정은 합리적이었는지 그렇지 않았는지 수업을 들으면서 그 부분까지 생각을 해보시면 더욱더 좋겠습니다.

시작하기 전에 사전 질문입니다. 스스로 꼭 답을 해 보시기 바랍니다. 네 가지 질문으로 준비를 해봤습니다. 프로젝트 의사결정 모델의 개념과 각 단계는 무엇인가? 알고 계시다면 한번 작성 부탁드리겠습니다. 둘째 의사결정 나무란 무엇인가?

셋째 합리적인 의사결정의 방법에는 무엇이 있는가 넷째 거절의 의사결정 방법에는 무엇이 있는가 입니다. 작성 다 해보셨나요? 그럼 수업으로 시작하도록 하겠습니다. 의사결정 모델이라고 하는 것이 조금 전에 설명을 드린 것처럼 프로액트 모델이라는 게 있습니다.

그것에 대한 정의를 살펴보도록 하겠습니다. 올바른 선택과 의사결정을 하는데 필요한 쉽고 명확한 접근을 위해서 우리는 프로액트 접근법을 사용하실 겁니다. 다섯 가지 요소로 결정과 선택을 위한 접근방법의 핵심 요소로 모든 문제 해결과 의사결정에서 활용할 수 있다는 점이 굉장히 좋은 점입니다.

우리는 의사결정을 할 때는 어떤 것이 더 중요한지 어떤 것을 선택해야 되는지에 따라서 위험을 감수해야 되는 경우도 있습니다. 그래서 의사결정을 할 때는 다음과 같은 5가지 모델로써 하신다면 훨씬 더 합리적 의사결정을 할 수 있는 방법이 되겠습니다.

첫째, 문제에 대해서 인식할 필요가 있습니다. 우리는 때로는 의사결정을 할 때 문제에 대한 정확한 인식이 되지 않는 채 의사결정을 하는 경우가 굉장히 많습니다. 둘째, 우리가 의사결정을 하는 데 있어서 어떠한 목표를 갖고 있는가

그래서 정확한 목표에 대한 부분도 스스로 정립하실 필요가 있습니다. 셋째, 의사결정을 할 때는 꼭 선택해야 되는 부분이 한 가지 이상 될 것입니다. 그것을 우리는 대안이라고 합니다. 예를 들어서 학교에 갈 때 나는 오늘 지하철을 타고 갈 것인가, 자차를 이용할 것인가,

걷기를 할 것인가 다양한 교통수단을 이용할 것인가에 대해서 여러가지 대안이 있을 수 있습니다. 그래서 이러한 부분 또한 의사결정할 때 굉장히 중요한 부분입니다. 그리고 넷째는 결과입니다. 세 번째에서 내가 어떠한 대안을 선택했는지에 따라서 넷째 결과에 영향을 미칩니다.

결과에 대한 부분까지 인식이 되셨다면 마지막에는 절충입니다. 과연 이 방법이 올바른 의사결정이었는지 마지막에는 절충의 단계가 있습니다. 다시 한번 살펴보시면 첫째는 문제입니다. 문제에서 영어 약자인 앞글자 p가 나왔습니다. 둘째는 목표입니다. 목표에서 영어 앞글자 o가 보이실 겁니다.

대안에서 A, 결과에서는 C, 절충에서는 T 그래서 문제에서는 P만 보지 마시고 PR까지 보신다면 프로액트 모델이라는 영어 약자가 성립이 됩니다 다 확인되셨나요? 네 그럼 그 다음 넘어가도록 하겠습니다

그렇다면 프로액트 의사결정 모델 구성한 부분에 있어서 앞에서 설명드린 부분 잠시 정리 차원에서 말씀드리도록 하겠습니다. 첫 번째 PR 뭐였죠? 문제였습니다. 첫 번째 단계는 올바른 문제 인식입니다. 선택을 잘하기 위해서 우선 결정해야 되는 문제가 무엇인지 분명히 인식해야 된다 라고 적혀 있습니다.

둘째, 목표입니다. 진정한 목표는 쉽게 드러나지 않는다 라고 적혀 있는데요. 조금 더 목표를 구체화하는 작업이 두 번째 단계에서 꼭 필요한 부분입니다. 셋째, 대안이라고 제가 말씀을 드렸습니다. 대안이 없으면 선택도 없다.

대안을 만들 때 염두에 두어야 할 것에 대해서 자신 있게 한번 찾아보셔야 되겠습니다. 넷째, 그에 따른 결과를 예측을 미리 해보시는 것도 굉장히 도움이 되는 부분입니다. 마지막 다섯째는 올바른 교안의 탁월한 선택의 열쇠가 될 수 있도록 여러분이 절충하는 과정이 필요합니다.

의사결정의 모델이라고 해서 사례가 굉장히 길게 적혀 있습니다 여러분이 스스로 한번 읽어보시면 좋을 것 같은데요 사례 제목을 보시면은 의사결정이 바꾼 기업의 운명입니다 혹시 여러분 빌게이츠는 잘 아시나요? 네 빌게이츠가 IBM에 MS-DOS 사용권을 주는 대신 그들로부터 IBM을 제외한 모든 PC에 관한 사용 권한의 양도를 받았었습니다

그때 당시 IBM의 최고 경영자였던 프랭크 캐리가 어떠한 의사결정을 했었는지 한번 읽어보신다면 과연 합리적 의사결정이었는지 여러분도 스스로 판단할 수 있을 것 같습니다. 제일 마지막 하단에 보시면 IBM이 세퇴하게 된 결정적 원인

이라고 적혀 있죠. 과연 그 원인은 무엇이었는지 여러분 꼭 읽어보시기 바랍니다. 그 다음은 의사결정 모델입니다. 혹시 들어보신 적이 있으신가요? 제가 여러분이 의사결정 나무에 대한 부분에 이해를 돕기 위해서 이미지를 가지고 왔습니다.

때로는 여기 적혀 있는 것처럼 AB라는 부분을 선택해야 될 때가 있습니다. 예를 들어 한번 설명드려 보도록 하겠습니다. 기업 입장에서는 뭔가 매출을 올리기 위해서는요 의사결정 나무라는 것을 선택했을 때 파란색 상단에 적혀 있는 것처럼 신제품을 개발해서 매출을 성장하는 방법이 있습니다.

또 반대로는 초록색으로 적혀 있는 것처럼 기존 제품 제품 유지라고 해서 굳이 신제품을 개발하지 않더라도 기존 제품에서 매출을 올릴 수 있는 방법이 있을 겁니다. 그래서 A와 B 두 가지 갈래로 적혀 있는 것에 우리는 의사결정나무라고 합니다.

다시 한번 살펴보시면은 신제품 개발에서도 어떠한 방법이 있는지 한번 살펴볼까요? 네 두 가지 대안을 제시했습니다. 대규모 투자와 소규모 투자 아래 하단에 보시면은 기존 제품 제품 유지에도 두 가지 대안으로 적혀 있습니다. 이렇게 만족스러운 결과와 합리적인 결정을 위해서 때로는 우리는 의사결정나무를 사용하는 경우가 있습니다.

혹시 여러분도 사용해 보신 적이 있으신가요? 과연 우리 학생들은 또 어떤 경우에서 의사결정나무를 선택할 수 있는지 뒤에서 다시 한번 또 말씀을 드리도록 하겠습니다.

네, 우리가 의사결정을 잘 하지 못하는 사람들을 우유부단하다고 얘기를 합니다. 그것에 대한 부분은 위험감수에 대한 판단이라고 적혀 있습니다. 모든 선택에 있어서는 불확실성이 존재하기 때문에 위험을 감수해야 된다는 부분 때문에 쉽게 의사결정을 내리기가 어려울 때가 분명히 있습니다.

또 반대로 연관된 결정에 대한 고려라는 게 적혀 있습니다. 선택이 미래에 어떤 영향을 미치는 것인가에 대한 부분도 여러분이 꼭 확인해 보셔야 되는 것 중에 하나입니다. 라고 말씀을 드릴 수가 있겠습니다. 앞에서 의사결정 모델에 관련해서 우리는 의사결정 나무라는 이론을 살펴봤습니다. 그것과 관련해서 여러분이 실습해 볼 수 있는 주제를 가지고 왔습니다.

제목은 어떤 여행사를 선택해야 할까 입니다. 여기 나와 있는 사례를 보시면은 주인공이 이은영 양은 대학교 3학년으로서 학교에서 과대표를 받고 있습니다. 교수님과 함께 이야기를 해서 2박 3일에 야유회 계획을 짜려고 하는데

여러분이라면 어떤 여행사를 선택하시겠습니까? 혼자서 과대표라고 해서 마음에 드는 곳을 선택하기란 굉장히 어려운 일이죠. 그렇다 보니 다양한 친구들의 의견에 수렴이 필요했습니다. 친구들의 의견을 들어보니 가장 유력한 장소로 나왔던 것은 설악산과 제주도였습니다.

몇 번의 논의 끝에 제주도가 여행지로 선택이 되었습니다. 여기까지는 우리 친구들도 쉽게 대화를 통해서 선택을 하실 수 있을 겁니다. 이 다음부터가 문제였던 것 같아요. 친구들마다 원하는 여행의 스타일이 달랐기 때문에 여기 하단에 읽어보시면 어떤 여행사를 선택해야 될지에 대한 부분이 예시로 적혀 있습니다.

여러분 한번 끝까지 읽어보시고 여러분이라면 과연 어떤 여행사를 선택해야 되는지에 대한 부분을 한번 실습해 보시기 바랍니다. 그래서 의사결정을 선택할 수 있게끔 앞에서 보여드린 바와 같이 제가 의사결정 나무라는 형태로 가지고 왔습니다.

여학생의 경우는요 식사나 다른 서비스의 질보다는 잠자리가 깨끗한 곳이 중요하다는 의견이 있었습니다 값은 조금 비싸더라도 괜찮다고 하네요 반면 남학생들 의견은 여행 비용이 조금 고려의 대상이었습니다 그래서 A와 B 이렇게 제가 의사결정나무를 구분했고요 그 옆에 보시면 여행사에는 숙소가 굉장히 고급스러웠습니다

여행사 B는 저렴한 여행비였습니다. 과연 A 또는 B를 선택했었을 때 어떠한 결과가 예상이 되는지 결과에 따라서 어떠한 절충을 해야 되는지에 대한 부분까지 여러분이 꼼꼼히 살펴보시면 좋겠습니다. 다시 한번 정리해서 말씀드리도록 하겠습니다.

앞에 사례, 여행사 선택을 읽고 당신이 과 대표라면 어떤 선택을 할지를 이유와 함께 정리해보고 팀원들과 공유해보는 토이 주제를 가지고 왔습니다. 여러분의 합리적 의사결정을 통해서 여행사를 꼭 선택을 해보시기 바랍니다.

합리적인 의사결정만 있는 게 아니라 우리는 때로는 거절의 의사결정을 할 때도 있습니다 굉장히 저에게도 뇌리에 꽂혀 있었던 하나의 문장입니다 한번 같이 볼까요? 당신은 예 라는 대답에 진심을 담고 있어야 한다

만약 당신이 그럴 마음이 없다면 아니요 라고 해야 한다 어떠세요? 여러분들 마음에 드신가요?

어쩔 수 없이 예 라고 대답해야 되는 경우가 일상생활 안에서 굉장히 많이 존재합니다 저도 물론 마찬가지입니다 그런데 여기 나와 있는 것처럼 아니요 라고 말할 수 없었던 이유는 무엇인가요 혹시 여러분은 그렇지 않으세요

다른 사람들이 나를 버릇없이 나쁘게 이기적으로 볼까봐 아니요 라는 마음을 감춘 채 예 라고 얘기한 적이 있습니다 하지만 이 책 안에서는요 거절의 방법이 나와 있으니 혹시라도 이러한 고민 때문에 일상생활 하는 데 있어서 조금 걱정이 있었던 친구들은 한번 배워 보시면 좋겠습니다

거절의 의사결정입니다. 거절의 의사결정이란 다음과 같이 정의를 내릴 수가 있겠습니다. 노를 분명하게 결정하고 이를 표현하는 것은 어려운 일이다. 사람들은 자신이 거절을 하게 될 때 다른 사람과의 관계가 깨지지 않을까

예의가 없어 보이지는 않을까 등에 대해서 타인의 생각을 의식하여 의사결정을 주저한다. 따라서 거절의 의사결정에는 이를 거절하여 발생될 문제와 자신이 거절하지 못하고 받아들였을 때에 기회비용을 고려하여 거절하기로 결정했다면

추진할 수 있는 의지가 있어야 된다 라고 되어 있습니다. 이와 같은 경우도 두 가지 의사결정나무가 있겠죠. 내가 거절하지 않았을 때와 거절했을 때 발생될 문제에 대해서 한번 의사결정나무를 해보신다면 훨씬 더 의사결정을 할 때 합리적으로 할 수 있겠습니다.

그렇다면 거절을 해야 되는 순간에 이왕이면 타인이 기분 나쁘지 않게 효과적으로 거절을 할 수 있다면 얼마나 좋겠습니까? 그것과 관련해서 기술을 5가지로 한번 정리해봤습니다. 거절의 효과적인 기술이란

의사결정을 할 때 거절을 위해서 기술을 사용하고 있습니다. 첫째, 자기만의 세계를 구축하라. 둘째, yes, but, 수로 이야기하되 상자를 거절하지 말고 상대의 제안을 거절하라. 셋째,

칭찬 중독에서 벗어나라 넷째 실수를 인정하라 부득이한 경우에는 결정을 번복할 수 있다 다섯째 부탁 훈련을 하라 입니다 내용을 다시 한번 살펴보도록 하겠습니다 첫 번째 거절의 효과적인 기술에서는 앞에서 나와 있었던 것처럼 자기만의 세계를 구축하라 입니다

내용을 한번 살펴보도록 하겠습니다. 상호간의 경계가 없어지는 것이 좋은 관계는 아닙니다. 넘어설 수 없는 경계를 쌓는 것도 문제지만 아무런 경제조차 없이 허락 없이 드나드는 무경계 역시 문제가 된다 라고 적혀 있는데요. 우리 때로는 가장 거절하기 힘든 대상이 누구인가요?

네 맞습니다. 가장 가깝게 지내는 지인들입니다. 그렇기 때문에 여기 나와 있는 것처럼 경계, 경계가 아무렇지 않게 벽에 흐물어져 있으면 어때요? 쉽게 거절할 수 없다라는 내용입니다. 그래서 색인되어 있는 부분을 살펴보신다면은

거절을 잘 하길 원한다면 가장 먼저 삶의 원칙, 기준, 목표를 세우는 것이 필요하다 라고 명시되어 있습니다. 친해서 거절을 하지 못하고 수용해주고 덜 친해서 거절을 해버리는 게 아니라 어떠한 상황에서도 그 원칙과 기준 안에서 합리적으로 의사결정을 수용해 줄 것인가

그렇지 않다면 반대로 거절을 해야 될 것인가에 대한 나의 기준점이 있어야 된다. 쉽게 얘기하면 그렇게 될 수 있을 것 같습니다. 혹시 여러분은 기준점이 있으신가요? 네, 한 번 없으셨다면 나는 사람들과의 관계 안에서 어떠한 원칙과 기준을 갖고 계시는지 자신을 뒤돌아 보시면 좋겠습니다.

-끝-

거절의 효과적인 기술 두 번째입니다. YES, BUT로 이야기하되 상대를 거절하지 말고 무엇을 거절하래요? 상대의 제안을 거절하라 라고 적혀 있습니다. 같은 의미 아닌가요? 네, 같은 의미는 아닙니다. 한번 살펴볼게요.

거절의 상황을 절대 거절과 전면 수량의 두 가지 중에 하나를 고르는 것으로 고르지 말자 잘 알고 지내는 상대라면 부탁에 대해 무조건 들어주거나 반대로 무작정 거절하는 것은 좋지 못한 태도이다 라고 적혀 있습니다 일단 어떻게 해야 된다고 적혀 있냐면

상대 요청 상황에 대해서는 일단 공감합니다. 아 너가 바빠서 나한테 부탁을 하는 거구나 라고 그 사람에 대해서 상황은 공감해줘요. 그게 yes 입니다. 그런데 나중에는 어때요? but 그러나 자신의 상황을 설명하고 거절하는 자세가 필요하다 입니다.

예를 들어 친구가"나 레포트 하는 거 좀 도와줘" 라고 이야기를 했습니다 그런데 실은 저는 오늘 저녁에 아르바이트를 가야 됐거든요 그래서 어떻게 이야기해요?"나 안돼, 알바 가야 돼" 이렇게만 얘기하시는 것은 상대가 거절 받았을 때 기분이 조금 상할 수 있겠죠

그래서 효과적으로 거절하신다면은 아 너 아직 레포트 못해서 시간이 부족하구나 참 도와주면 좋겠는데 여기까지는 공감이에요 근데 나중에 지금 나의 어떤 상황을 설명해야 돼요? 그런데 나 오늘 수업 끝나면 아르바이트를 바로 가야 돼서 나도 시간이 없어 라고 나의 상황만 먼저 이야기하기 전에 여기에서 가장 중요한 것은 상대의 상황에 대해서 공감해주는 스킬이 꼭 필요하다 라고 되어 있습니다 MBC 뉴스 김성현입니다.

저도 이 기술은 알고 있지만 생각처럼 잘 되지는 않더라고요. 그런데 연습을 하다 보면 이 부분 또한 스킬이기 때문에 어느 정도 가능한 것 같습니다. 세 번째 칭찬 중독에서 벗어나라 입니다. 어느 누구나 칭찬을 좋아합니다.

혹시 여러분도 칭찬 좋아하시나요? 네, 그렇다 보니까 잘 거절하지 못하는 사람들의 특징 하나가 사람들에게 좋은 평가를 받는 것이라고 생각을 하여 칭찬을 받게 되면 어때요? 기분이 너무 좋은 나머지 거절을 잘 하지 못한다라고 합니다.

그래서 자신의 삶을 한없이 마모시키고 있고 관계 상호성도 잃을 수 있기 때문에 본질적인 삶에 대해서 원칙을 타인에 대한 칭찬이 아니라 자기 자신에서 나와야 한다 라고 적혀 있어요 쉽게 다시 한번 말씀드리도록 하겠습니다

야 너가 레포트는 우리 반에서 제일 잘 쓰잖아 이런 칭찬 중독에서 벗어나시면 돼요 무슨 말인지 이해 되신가요? 우리는 칭찬을 받게 되면 한없이 관대해집니다 때로는 그 관대함에서 과연 나의 원칙은 있었는지 다시 한번 살펴보시고 시간이 된다면 도와주시는 거고요 그렇지 않을 때는 합리적으로

거절을 해보실 필요는 있다고 생각이 듭니다. 넷째, 거절의 효과적인 기술, 실수를 인정하라입니다. 부득이한 경우에는 어떻대요? 결정을 번복할 수도 있습니다. 우리는 부탁을 받으면 습관적으로 대답하기보다 일단 멈추고 생각의 시간을 갖는 것이 필요합니다.

그래서 일단 이렇게 이야기 해보시는 건 어떠세요? 생각해보고 이야기할게. 생각해봤더니 어때요? 할 수 없을 것 같아요. 그런데 나도 모르게 앞에서 무조건 도와줄게 라고 이야기를 해보셨다면 설사 수락을 했더라도 상황이 달라졌다면 결정을 번복해도 된다 라고 되어 있습니다.

그래서 여러분이 한번 바로 대답만 하실 게 아니라 때로는 생각해보고 이야기해줄게 라고 앞에서 한번 생각할 시간을 가져보신다면 더욱더 좋을 것 같습니다. 마지막입니다. 부탁 훈련을 하라. 거절을 못하는 사람은요. 부탁 또한 잘 못해요.

무슨 말인지 이해되신가요? 그래서 때로는 부탁하는 방법도 여러분이 거절을 잘 하기 위한 훈련이기 때문에 필요하다 라고 적혀 있습니다. 토이할 부분입니다. 혹시 여러분은 제대로 거절하지 못해서 난처한 상황에 빠져본 경험이 있으신가요?

거절하지 못한 자신의 경험을 정리해보고 함께 공유해 보도록 하겠습니다. 둘째, 자신만의 거절 방법이 있다면 정리해보고 이것 또한 공유해 보는 시간을 갖도록 하겠습니다. 앞에서 거절의 방법은 제가 여러가지 이론으로 말씀드렸지만

그 방법 외에도 여러분만의 노하우가 있다면은 한번 적어보시는 건 어떨까요? 앞에서 학습한 부분을 퀴즈와 함께 마무리해 보도록 하겠습니다. 1번 문제입니다. 다음 중 프로젝트 모델의 구성 요소가 아닌 것은? 한번 프로가 무엇이었는지?

A, C, T 약자를 다시 한번 살펴보시고 풀어보시면 좋겠습니다. 정답은 몇 번이에요? 3번 선택입니다. 선택이 아니라 아마 대안이 있지 않았을까 싶습니다. 둘째 문제입니다. 다음 중 프로젝트 모델에 올바른 것은?

순서를 한번 잘 기억해보시기입니다. 첫 번째로는 무조건 뭘 인식하셔야 된다고 말씀드렸죠? 문제 인식이었고요. 그에 따른 목표가 있었습니다. 정답은 몇 번입니까? 3번이 되겠습니다. 세 번째 문제입니다. 아래 빈칸에 공통적으로 들어갈 단어는 무엇입니까?

OOO은 의사결정의 본질을 그래픽으로 표현한다 가시적인 그림으로 다양한 대안과 불확실한 요소 사이의 상호관계를 표시한다 어떤 면에서 OOO은 건축가들이 사용하는 청사진과 같다 OOO은 결정이라는 구조를 방법론적으로 그리고 객관적으로 배치도 형식으로 통해 표현한다

오늘 의사결정에 관련된 부분 이론 하나 배웠습니다 네 나무 이야기 했었는데요 의사결정 나무를 통해서 구조화하는 방법으로 의사결정할 수 있다 정답은 4번입니다 마지막 문제입니다

다음 중 거절의 의사결정 방법으로 적절하지 않는 것은? 뭐가 있었을까요? 1번 상호간의 경계를 없애라 라고 하지 않았죠. 너무 경계가 무너지면 거절하기 힘들기 때문에 자신만의 세계를 구축하라 라고 첫 번째 효과적인 기술로 말씀을 드렸습니다.

마무리해보도록 하겠습니다. 오늘 이 시간에는 합리적 의사결정을 하기 위해서 우리는 프로젝트 모델을 살펴봤고요. 그에 따른 5가지 요소 또한 하나하나 확인해봤습니다. 둘째 의사결정 나무를 통해서 여러분에게 실습할 수 있는 주제를 제시했습니다.

과연 여러분이라면 여행사 선택을 어떻게 할 것인가 꼭 한번 해보시기 바랍니다. 마지막 셋째 거절해야 되는 순간에 나는 어떠한 방법으로 거절을 해야 되는지 효과적인 기술에 대해서도 말씀을 드려봤습니다. 오늘 9차시에서 배웠던 내용을 여러분이 일상생활에서도 하나라도 실천을 해보신다면 합리적인 의사결정을 할 수 있는 사람으로 조금 더 가깝게 다가가지 않을까라는 생각을 해봅니다.

오늘 어떻게 재미있게 잘 보셨나요? 그러면 다음 차시에서는 더욱더 여러분들의 자기개발 능력에서 필요한 영역으로 준비해서 찾아오도록 하겠습니다. 오늘 너무 수고 많이 하셨습니다. 감사합니다.

안녕하세요. 오늘 여러분들과 함께 자기개발능력 중 자기관리능력과 합리적 의사결정이라는 주제로 강의를 맡게 된 장은영 강사입니다. 만나서 반갑습니다.

오늘 이 시간은 자기개발 능력, 능력 단위 중에 하위 개념 마지막 단원입니다. 경력개발 능력에 대한 부분으로서 그 첫 번째 시간은 경력개발의 이해에 대한 부분으로 시작해 보도록 하겠습니다. 만나서 반갑습니다. 장은영 강사입니다. 오늘 이 시간 함께 학습할 부분 목차부터 살펴보도록 하겠습니다.

경력과 경력개발이라는 부분이 있고요. 경력개발의 필요성에 대한 부분으로 말씀을 드려보도록 하겠습니다. 경력개발 단계, 경력개발 이론은 아마 11차시에서 조금 더 자세히 설명을 드리도록 하겠습니다. 핵심 단어 한번 살펴보도록 하겠습니다.

경력이라는 단어 당연히 알고 가셔야 되겠죠. 그 다음 캐리어, 경력개발, 경력개발의 필요성, 경력개발단계, 경력개발이론 관련된 부분을 학습하게 되실 겁니다. 그것과 관련된 학습 목표 또한 확인해 보도록 하겠습니다.

경력과 경력개발의 의미를 설명할 수 있다. 경력개발의 필요성을 인지하고 설명할 수 있다. 경력개발의 단계를 설명할 수 있다. 경력개발의 주요 이론을 이해하고 설명할 수 있다. 와 같습니다. 사전질문입니다.

스스로 꼭 답을 해 보시기 바랍니다. 첫째, 경력이란 무엇인가? 여러분이 생각한 그대로 한번 작성을 해 보시기 바랍니다. 둘째, 경력개발은 무엇인가? 다 쓰셨나요? 셋째, 경력개발의 5단계는 무엇인가?

넷째, 경력개발의 대표적 이론을 이해하고 구분할 수 있는가 앞에서 사전질문과 관련된 내용으로 한번 우리는 하나씩 학습으로 살펴보도록 하겠습니다. 관련 뉴스를 한번 가지고 왔습니다.

코로나19에서도 직원 퇴사율이 굉장히 높아지고 있다고 합니다 그런데 그 이유는요 연봉을 높여서 이직하기 위해서라고 합니다 퇴사하는 직원들이 기업에 밝힌 퇴사 이유 중에서 연봉을 높여 이직하기 위해라는 응답률이 47.2%로 가장 많았습니다

그 다음은 타 기업으로부터 스카우트 재원을 받아서가 29%에 이었습니다. 그리고 세 번째는 커리어 관리를 위해서 퇴사 이유를 밝힌 경우도 굉장히 많았다고 합니다. 여러분은 나중에 직업을 위해서 어떠한 커리어를 쌓아가고 계신가요?

아마 학생들이라면 관련 전공자격증을 가장 많이 취득하는 방법으로 여러분의 커리어를 쌓고 있지 않을까 싶습니다. 그런데 우리는 경력개발이라는 것은 학생일 때만 하는 게 아니라 여기 살펴보신 바와 같이 직장인이 되어서도

평생 해야 되는 게 경력관리, 경력개발입니다. 그것으로 인해서 실은 직장인들은 본인의 능력을 평가받기 때문입니다. 어떻게 경력이라는 의미와 경력개발을 하고 있는지 살펴보도록 하겠습니다. 경력의 개념은 다음과 같습니다.

경력은 개인의 평생 걸친 일이나 직무와 관련된 경험으로 개인적 직업의 발달 과정을 가리키는 포괄적인 용어입니다. 경력의 개념은 세 가지 방법으로 설명할 수 있겠습니다. 첫째, 직업생활의 방향과 경로

둘째, 직무와 관련한 경험 셋째, 전문적인 업무 이 세 가지 형태로 경력 개념은 조금씩 달라질 수가 있습니다. 첫째, 직업 생활의 방향과 경로에 따른 경력의 개념입니다. 경력으로 쓰이는 캐리어라는 어원은 달리기와 경로, 전차,

길, 경주로 등의 명사에 파생되어 마상 경기로 돌진하다 라는 뜻을 가진 동사로도 사용하고 있습니다. 캐리어의 어원은 직업생활의 방향과 경로라는 개념까지 발전하게 되고 오늘날에도 사용을 하고 있는데

정확한 개념은 일과 관련한 길을 가다 또는 달리다 라는 측면으로 직업생활의 방향과 경로의 의미는 다음과 같습니다. 두번째 직무와 관련한 경험은 어떠한 경력의 개념이 있는지 살펴보도록 하겠습니다.

직무와 관련한 경험에서의 경력은 그린하우스는 경력을 직무와 관련한 일정한 경험으로 표현했는데 예를 들면 직급, 직무에서 해야 할 의무, 직무와 관련한 상황에서 자신의 주관적 해석과 개인의 일에 대한 일정한 활동의 패턴으로 봤습니다.

색인되어 있는 부분 자세히 한번 살펴보겠습니다. 단순히 일 자체를 말하기 보다는요 직장 생활을 하면서 얻게 되는 태도나 행동을 의미합니다. 직무와 관련한 경험으로서 경력의 개념은 태도와 행동이다 라고 생각하시면 되겠습니다.

셋째, 전문적인 업무에 관련된 경력의 개념은 어떻게 정의되고 있을까요? 이렇게 정의가 되고 있습니다. 경력은 보편적이고 일반적인 개념이 아닌 전문직만이 가지고 있는 특별한 업무 수행, 능력을 말할 때 활용한다 라고 되어 있습니다.

대표적인 표현이 전문직에 종사하는 여성을 일컬었을 때 우리는 어떻게 부르나요? 커리어우먼이라고 부르는 경우는 다음과 같은 해당에 관련된 경력의 개념이라고 생각하시면 되겠습니다. 경력과 관련된 용어들이 굉장히 우리는 많이 있는데요. 한번 구분과 관련된 개념까지 살펴보도록 하겠습니다.

일을 하다 보면은 과업이라는 단어 또는 직장에선 task라고도 하는데요. 그에 관련된 개념은 독립된 목적으로 수행되는 하나의 명확한 작업활동입니다. 즉 과업 또 task는 너가 해야 될 작업이다 라고 생각하시면 되겠습니다.

직장을 다니시다 보면은 직위 또는 포지션이라는 게 있습니다. 이 의미는 같은 직장에 다니는 다른 사람과의 관계 특히 지위에 따른 업무 차이를 고려한 직업의 개념입니다. 너 포지션이 어떻게 돼? 우리 보통 이런 이야기 하죠.

셋째, 직업이라는 의미는 워크입니다. 개념은 학업을 마친 후 은퇴시청까지의 활동, 일하는 것을 우리는 직업이라고 합니다. 또는요, 일이라고 해서 잡이라고도 합니다. 잡은 워크의 한 부분으로서

정기적으로 보수받는 일, 즉 직장을 우리는 잡 이라고 합니다. 또는 업무라는 말도 있습니다. 경력과 관련된 이 업무란 일정시간 종사하는 일, 공통의 특성을 갖는 모든 특정 직업의 총체를 말합니다.

천직이라고 해서 개인의 맞춤의 강조를 둔 개념으로 헌신을 요구하는 직업입니다 우리 마지막 한번 살펴볼까요? 전문직입니다 프로페셔널이라고도 하죠 그와 관련된 개념은 오랜 시간의 교육과 특별한 훈련을 요하는 직업이다

그래서 대표적으로 의사라는 직업은 전문직 프로페셔널에 해당이 되겠습니다.

조금 전에 경력에 대한 의미를 살펴봤다면 두번째는 경력개발이라는 개념을 한번 살펴보도록 하겠습니다 경력개발은 일과 관련한 직업적 또는 전문적 역량과 지식을 개발시키기 위해 개인의 의지를 갖고 체계적으로 노력하는 것입니다

자신과 자신이 속한 상황을 인식하고 분석하여 여기에 맞는 경력 관련 목표를 설정하는 과정으로써 경력계획 플러스 경력관리를 경력개발이라고 합니다. 경력개발이란 무엇이라고요?

경력계획 그리고 그 계획을 어떻게 관리할 것인지에 대한 부분까지 함께 경력개발로 보고 있습니다. 경력개발은 우리는 기업이 목표를 달성하는데 필요한 능력개발을 촉진하는 과정에 초점이 맞춰지고 있습니다. 그래서 경력이라는 것도 다음과 같은 원칙이 있는데요. 세 가지가 있습니다.

경력은 역사성과 자기주도성, 지속가능성이라는 원칙을 가지고 있습니다. 역사성, 자기주도성, 지속가능성 한번 살펴볼까요? 경력의 원칙 세 가지, 그 첫 번째 역사성입니다.

경력은 어때요? 바로 이 순간 만들어지는 것이 아니라 과거부터 쌓여져 오는 것입니다. 그래서 역사성이라고 하는데요. 그렇기 때문에 경력은 과거의 역사를 통해 미래의 미지를 극복하는 과정이기도 하다. 자신의 역사에 대한 의미 있는 발견과 깨달음이 선행되어야 한다 라고 되어 있습니다.

두 번째 경력의 원칙입니다. 자기주도성입니다. 경력은 다른 사람이 만들어주는 것이 아니죠. 자기 스스로 해야 된다라는 측면에서 원칙 두 번째는 자기주도성입니다. 경력 디자인은 자신의 동기에 따라 스스로 디자인합니다.

외부의 보상이 아닌 내적 동기에 기반하는 자기 주도성이 바탕이 되어야 한다 라고 적혀 있습니다. 셋째 경력의 원칙 지속 가능성입니다. 경력은 한 번만 하는 건 아니죠. 그래서 경력 관리는 한 번으로 완성되지 않기 때문에 직장인들은 평균 3번에서 4번 정도 다른 직장을 경험한다고 합니다.

그렇기 때문에 경력개발이란 평생에 걸쳐 이루어지는 과정이다 라고 되어 있습니다. 다 외우기 힘드시다면 책임되어 있는 부분만 꼼꼼히 살펴보시면은 경력의 원칙 3가지는 구분하실 수 있겠습니다. 첫째 역사성, 둘째 자기주도성, 셋째 지속가능성이 있겠습니다.

토이입니다. 나의 일과 관련한 경력을 기록하여 정리하고 공유해보자 입니다. 세 가지 부분이 적혀 있죠. 첫째, 지금까지 내가 경험한 아르바이트는 무엇인가? 아르바이트 또한 경력입니다.

그래서 한번 여러분이 경험한 아르바이트가 있다면 기록을 해보시면 좋겠습니다. 둘째, 내가 경험한 인턴 활동은 무엇인가? 혹시 인턴에 경험이 있다면 작성을 해보시기 바랍니다. 셋째, 내가 관심있는 인턴 활동은 무엇인가?

세 번째 부분은 앞으로 해야 될 부분이기 때문에 여러분의 전공 또는 앞으로 하게 될 일과 관련된 경력을 찾아보신다는 측면에서 굉장히 좋은 활동입니다. 꼭 스스로 정리해 보시고 공유를 해보시면 좋겠습니다. 두 번째 부분입니다. 경력 개발의 필요성입니다.

여러분 경력개발은 왜 해야 된다고 생각이 드신가요? 안하면 안 되나요? 네 안하면 안 되는 게 경력개발입니다. 한번 내용을 살펴보시면 경력개발은 규칙적이고 정기적으로 이루어져야 한다 라고 되어 있습니다. 간혹 잘못된 정보나 풀명확한 분석으로 인해서 경력 목표를 잘못 설정하는 경우가 있기 때문에

어떤 자세로? 주도적인 자세로 해야 됩니다. 그 이유는요, 보이지 않지만 내 외부적으로 환경은 급격하게 변화되고 있기 때문에 경력 또한 계속 개발되어야 합니다. 둘째, 내가 속해 있는 조직에서 이제는 요구를 하는 시대에 우리는 살고 있습니다.

셋째, 조직적인 측면이 아니더라도 개인 스스로도 아 나는 이제는 무엇인가 스스로 경력개발을 해야 되겠다 라는 요구 또한 우리는 갖고 있기 때문입니다. 필요성 세 가지에 대한 부분을 하나씩 살펴보도록 하겠습니다. 경력개발의 필요성은 환경의 변화와 이에 대한 조직과 개인의 요구에서 찾을 수가 있습니다.

우리는 일과 관련된 변화에 대응하고 경력개발을 해야 되는데 그 첫째는 내 외부적 환경 변화입니다. 우리는 4차 산업혁명 시대에 살고 있는데 그에 따른 지식과 기술이 빠르게 변화하고 있습니다. 그로 인해서 경력개발에 직접적인 원인을 제공하고 있기 때문입니다.

기업 입장에서는 어떨까요? 빠르게 변화하는 만큼 신입 직원의 채용뿐만 아니라 경력직 직원들도 채용을 하고 있습니다. 그것을 통해서 수평적 이동으로 보여지고 있는데 기업과 직장인들 시선도 과거에 비해서 이제 어때요? 수평적인 문화에 대한 거부감이 많이 줄고 있고 이대로 기업이 도태해서는 안 되기 때문에 빠른 변화에 적응하고 있습니다.

그래서 그에 따른 구성원들도 환경 변화를 빠르게 체감하시고 경력 개발을 해야 된다라는 의미로 보시면 되겠습니다. 경력 개발의 필요성 두 번째 부분 살펴보도록 하겠습니다. 조직의 요구입니다. 사업 분야와 국내를 넘어 글로벌하게 확대되고 있는 기업들이 굉장히 증가하고 있습니다.

글로벌 경쟁력을 갖춘 기업이 생존할 수 있는 환경이 되고 싶어 기업에서는 경력 개발을 위해 실시하는 프로그램들이 실무 중심의 인재 육성에 초점을 두고 있는 게 현실입니다. 무엇보다 끊임없는 변화 속에서 발생되는 다양한 문제 상황을 해결할 수 있는 변화 해결 능력을 가진 인재를 확보하기 위해 수요가 점차 증가되고 있습니다.

다시 한번 말씀을 드리면 기업에서는 예전에는 성실한 인재를 원했다면 조금은 변화되고 있습니다. 당연히 성실함은 무기가 아닌 기본으로 가지고 가셔야 될 부분이고요. 빠른 변화 안에서 그 문제 상황을 해결할 수 있는 변화 해결 능력을 가진 인재를 찾고 있습니다.

여러분이 문제 해결 능력이 뛰어나려면 어떻게 해야 되나요? 다양한 경험 또는 다양한 경력을 통해서 우리는 해결 능력을 키우실 수 있겠습니다. 그래서 두 번째 필요성은 조직의 요구였습니다.

표로 다시 한번 말씀을 드리면 조직의 요구에 따라서 글로벌 경쟁이 앞으로 더 심화가 될 것이고요. 실무 중심의 인재 육성 그리고 세 번째 문제 해결 능력을 위한 교육들이 조직의 요구로 인해서 점차 증가가 되고 있다고 말씀드릴 수가 있겠습니다.

세 번째 살펴보도록 하겠습니다. 개인의 요구입니다. 개인의 역량에 따라서 우리는 고용시장에서 가치가 달라지는 상황에서 경력개발의 필요성이 강조되고 있습니다. 같은 일을 하더라도 나의 역량에 따라서 나의 몸값이 달라지기 때문입니다.

이왕이면 어떠세요 여러분? 같은 일을 하더라도 경력개발을 꾸준히 함으로써 인해 나의 가치가 상승된다면 좋지 않을까요? 세번째 부분 보도록 하겠습니다. 개인의 요구라고 되어 있죠. 경력개발에서는 개인의 요구가 굉장히 많이 차지하고 있습니다.

만약에 사회가 변화하고 있고 환경이 변화하고 있다는 인식을 하고 있고요. 조직의 요구 또한 알고 있지만 개인 스스로 전혀 변화에 대한 필요성, 개발에 대한 필요성을 못 느끼신다면 경력개발은 주도적으로 해야 되기 때문에 할 수 없는 부분입니다.

그래서 여러분들이 꼭 경력개발에서는 세 번째 이유가 굉장히 중요한 부분이 되겠습니다. 개인의 요구 내용 한번 살펴보도록 하겠습니다. 발달 단계에 따른 경력 가치관의 변화입니다. 여러분의 경력 가치관은 어떻게 변화되고 있나요?

한번 스스로 체크를 해보시면 좋겠습니다. 둘째, 자아실현 및 개인의 성장욕구가 증대되고 있습니다. 우리 욕심은 끝이 없다라고도 하죠. 그리고 대부분의 사람들은 본인이 가지고 있는 자, 일에 대해서 인정받고 싶어하는 욕구가 있기 때문에 그 인정을 받기 위해서라면 필요한 역량을 스스로 채우려고 노력할 것입니다. 그게 성장욕구에 해당이 되고요. 그 성장욕구 증대로 인해서 개인의 요구까지 수용이 가능하겠습니다.

마지막 세 번째는 개인의 고용시장 가치의 증대입니다. 여러분 취업하기가 예전만큼 쉽지 않다라고도 합니다. 그런데 꾸준히 취업에 성공하는 사람들을 보면 빠른 변화 안에서 스스로 핵심형 인재가 되기 위해 무엇을 해야 되는지 고용시장의 가치에 대해서 스스로 많이 확인을 해보는 작업이 필요합니다.

경력개발의 필요성 3가지 부분을 꼭 한번 확인해 보시기 바랍니다. 앞에서 학습한 부분을 토이로 한번 가지고 왔습니다. 토이 내용 살펴보도록 하겠습니다. 경력개발이 개인에게 주는 유익에 대해서 자신의 생각을 정리하고 이를 팀원들과 공유해보자 라고 되어 있습니다.

오늘 이 시간에 여러분은 경력의 개념과 경력개발의 필요성에 대해서 한번 설명을 드렸기 때문에 그것을 꼭 해야 되는 유익점에 대해서는 잘 알고 계실 겁니다 그런데 내용을 잘 정리하기 위해서 제가 한 가지 팁을 드리려고 합니다 경력개발을 위해서는요 내가 앞으로 갖게 되는 직업

또는 1로 봤었을 때 향후 10년 이상까지의 로드맵을 작성해 보시기를 권합니다. 로드맵이란 크게 단기계획, 중기계획, 장기계획 이 세 가지로 정리할 수 있습니다. 단기계획을 살펴보시면 1년에서 3년 이내입니다.

내가 갖게 되는 직업을 3년 이내에 어떤 일을 하고 있을 것 같습니까? 아마 한참 현장에서 일을 배우면서 하고 있는 사람이 되겠죠. 그렇다고 하면 그러한 일을 수행하기 위해서는 나는 어떠한 역량,

지식, 기술을 키우셔야 되는지 한번 작성을 해 보시기 바랍니다. 앞으로 가져야 되는 역량입니다. 둘째, 중기계획입니다. 중기계획은 흔히 직장에서 3년에서 5년 이내를 이야기합니다. 그 정도 되면 직급으로 이야기한다고 하면 대리에서 과장급 정도 되지 않았을까 싶습니다.

흔히 기업에서는 그들은 실무적인 일을 많이 하고 있습니다. 앞으로 여러분이 갖게 되는 직업에서도 마찬가지입니다. 내가 실무적인 일을 한다고 했었을 때 5년 정도 된다면 어떠한 업무를 수행할 수 있는 역량을 갖추셔야 되는지 그것에 따라서 지식, 기술, 태도적인 부분으로 역량을 정리해 보시면 좋겠습니다.

셋째, 마지막 장기적인 계획입니다. 장기계획은 10년 이상입니다. 여러분이 한번 갖게 되는 직업, 10년 이상을 내다보신다고 하면 최종적으로 어떠한 꿈을 그리고 있나요? 10년 이후라고 하면 여러분이 뭔가 한 분야에 전문가에 가까워져 있지 않을까 싶습니다.

그때 여러분의 모습을 생각해 보시고 그것에 따른 경력에 따른 내용을 정리해 보시기 바랍니다. 한번 오늘 이 시간에는 경력 개발에 대한 부분을 말씀드렸기 때문에 꼭 스스로 작성을 해 보시길 바랍니다. 오늘 10차 시에서 배웠던 내용 경력의 개념과 경력의 필요성 부분에 이어서 앞으로 11차 시에서는 경력의 변화 관리는 어떻게 해야 되는지에 대한 부분을 중점적으로 수업을 해보려고 합니다.

여기 토이 내용이 잘 되어 있어야지 11차시 수업을 듣는 데 도움이 될 것으로 생각이 듭니다. 우리 친구들 오늘 수고 많이 하셨고요. 다음 이 시간에 뵙도록 하겠습니다. 수고하셨습니다.

감사합니다.