Configuration et personnalisation du back‑office

d'accord ok ça marche. Quoi d'autre ? Et on aura la possibilité de consulter donc là pour le moment la page de consultation elle n'est pas disponible mais elle aura la possibilité pareil donc là j'ai une demande sur badge donc je peux avoir toutes ces informations là dont je viens de citer la partie manager donc c'est pas encore prêt on a rajouté selon selon la demande de notre

c'était pour le moment le genre de statistiques et ça ça reste à évoluer donc c'est ce qu'on a pensé mais on aura d'autres d'autres types de deux cas qu'on peut les mettre donc ici on a les différentes applications sur lesquelles j'ai fait des demandes et le nombre de demandes par application donc et on peut filtrer selon le nombre de par mois par année ou année encore c'est

ça c'était ce que tu avais demandé Nassiba mais tu vois là c'est pas... en fait c'est mon travail du coup ça serait un coup d'entrée voilà on va adapter le graphe et le... oui voilà c'est ça mais l'idée est bonne oui effectivement oui on a aussi la possibilité de voir sur notre forme de graphe donc on aura d'autres propositions de graphe à faire et ça on est en train d'éludier d'autres types de graphe à présenter ce qui serait bien là c'est aussi de l'avoir par portefeuille

mais voilà c'est des choses qu'on peut confier après et en fait pour vous dire là chaque utilisateur il va voir les anglais il va pas voir toutes les anglais donc selon les rôles qu'il possède si un gestionnaire RH donc il va voir que gestionnaire RH si c'est de sécurité donc il va voir que son anglais selon le rôle qu'il possède par contre collaborateur sera disponible à tout type d'utilisateur quelque soit son rôle parce que tous ils vont faire des demandes parce que même à gestionnaire RH j'ai la possibilité de faire des demandes

Les packs de formulaire, on a présenté l'autre fois, je l'ai représenté. Donc les packs de formulaire, on a dit qu'on va y avoir des packs, on va relever une liste de formulaire ou bien une liste des applications. Et on sait qu'on aura par exemple un nouveau arrivant, lorsqu'on aura un nouveau arrivant, il y aura des étapes à faire. Il va faire sa demande de base, son accès au parking, sa demande de mobilier, tout ça, là on a mis dans un pack où on facilite à l'utilisateur ou bien au manager de savoir quelles sont les étapes qu'il doit les suivre.

alors par rapport de place on est sur un projet national est ce qu'on pourra adapter l'accès aux petits icônes aux outils en fonction des organismes a typiquement nous à la gabe on s'est positionné pour effectivement qu'on ait ce service de votre part mais les autres acteurs de la DRH n'envoyaient pas trop d'utilité

Et là, ce que je vois, c'est qu'il y a le travail à distance. Le travail à distance, il n'est pas piloté chez moi, il est piloté chez une collègue. Il y a également l'application forfait annuel de jour qui n'est pas dans mes équipes et qui est à un autre endroit de la DRH. Est-ce que ça, ce sera personnalisable ? Oui, tout à fait. En fait, tout ce qu'on voit, quelle que soit sur la page d'accueil, les applications à afficher, les packs, tout ça sont configurables par organisme. Donc, chaque organisme, il est indépendant. Il peut ici afficher les applications dont il souhaite. Il peut ici afficher les applications dont il souhaite. Et donc, il aura...

la liste il peut donc chaque organisme peut mettre la liste des applications qui veulent leurs utilisateurs les voir pareil ici sur pack de formulaire donc chacun il peut il peut créer son pack avec des applications dont ils souhaitent je vais aller là sur la partie back office qui va vous montrer comment on va configurer tous et tout ça donc sur la partie back office oui alors je suis en train de penser un truc est ce qu'on peut aller même au dessus de l'organisme même par site tu vois par exemple si je prends un truc tout bête de faire une demande de parking tu vois par exemple nous à lyon on n'a pas besoin de faire de demande de parking mais je sais qu'à paris il faut faire une demande de parking est ce qu'on peut aller au delà de l'organisme et aller jusqu'au site en fait

pour le moment là on l'a fait par organisme et on peut on peut modifier sans penser à ça on peut modifier ça oui oui ok donc comme j'ai dit là on est sur la partie back-office où ça nous permet de configurer tout ce qu'on était en train de voir donc sur la partie de l'application donc là ici je peux mettre la liste des applications dans l'utilisateur il peut y accéder donc après selon son rôle elle va classe ça va être classé soit dans favori soit dans les applications soit autres et aussi j'ai la possibilité ici on a le nom de l'application le fond elle est à la partie à laquelle la catégorie ou bien quelle fonction support la description de mon application

l'icône qu'elle appartient donc là l'icône elle doit être par défaut soit pour un formulaire soit pour une application et là on va on peut voir que c'est un formulaire donc elle a cette icône là et application elle a cette icône là on aura le lien qui va nous rediriger vers ce formulaire ou vers cette application ça c'est le tableau de bord de la base de données ça c'est pour nous et on est en train d'améliorer pour faciliter le maximum pour ce qu'on a en train de se dire chaque application elle va se pointer sur quelle base de données mais ça c'est de l'autre côté est visible partout partout ce coup pas donc ça lorsqu'on coche elle sera visible à tout le monde lorsqu'on décoche elle sera pas visible elle sera visible que aux personnes qui ont accès

on peut aussi modifier ou supprimer une application donc ici je peux dire que patch n'est pas il n'est pas accessible à tout le monde et là je sorte que je sauvegarde on va revenir sur l'accueil et on va plus voir l'application patch et l'air à la disque à la main le chantable basse et elle a passé il ya décalage pendant un match juste sur le back office c'est pour nous et on est en train de d'étudier comment on va comment on va faire donc là aussi vu que c'est la première version c'est nous qu'on est en train d'utiliser donc là on l'a laissé mais on est en train d'étudier comment on va faire cette partie là et comme je vous ai dit la donc pas du que je viens de décocher 2

disponible à tout le monde elle a passé en tant qu'autre application et elle sera une application que je ne connais pas donc là je peux faire avoir juste les informations de l'application et je peux donc là on n'a pas encore fait mais on est en train aussi d'étudier comment un utilisateur va faire la demande pour avoir l'accès à ce formulaire ou à cette application donc je reviens sur la partie back office pour on peut ajouter aussi des applications donc lorsque j'ai créé j'appuie sur plus nouvelles applications donc là je peux ajouter une application ce que je veux donc je connais qu'il ya une application nouvelle application donc je peux citer le nom juste faire un test alors je peux faire la description description

et là je devrais mettre le lien parce que nous c'est l'idée ce sont des applications qui sont déjà développées et de les regrouper dans le portail donc c'est qu'on connaît le lien de notre application on mettra on peut mettre à le lire ici on peut remplir est ce que c'est dire c'est c'est un formulaire ou c'est une application là la vue donc c'est ce que j'ai vu c'est ce que j'ai dit donc c'est la vue de la base de données cette vue là c'est pas obligatoire pour le moment on le met ici mais comme j'ai dit on est en train de voir comment on va faire mais c'est par

là ça nous aide à afficher donc les deux membres donc si je mets aucun donc c'est simple il y aura aucun impact sauf si ici dans lorsque j'arrive dans collaborateurs la nouvelle application que je vais ajouter je vais pas voir les deux membres que je les fais sur cette application là ou sur ce formulaire là donc j'en reviens sur le plus je peux sélectionner dire que c'est une application interne externe où ça concerne les deux et je

Je peux dire aussi dans quelle catégorie cette application, elle va être pour le filtre après sur la page d'accueil. Et je peux dire qu'elle est visible pour tout le monde ou pas, comme je viens de le faire là sur patch. Et pour la rajouter, la description, donc, c'est une description-là que ça va être affichée dans la fiche, le modèle qui vient de s'afficher sur cette fiche-là. Donc ça, ici, ça sera la description-là. Donc tout ça c'est paramétrable dans le clic.

il peut paramétrer comme il veut. On peut aussi vous voyez ici on a des filtres comme test logique RH donc ici pareil sur la partie back-office ce filtre là on peut le configurer donc on peut rajouter des nouveaux filtres et on peut choisir une icône je vais faire je sais pas vous avez un

nouvelles fonctions oui on va dire bureautique ouais par exemple ce que serait aujourd'hui on a souvent RH logistique parce que c'est ce à quoi correspondent nos formulaires mais demain si vous ou un autre organisme a besoin d'une autre fonction support il n'y a pas de soucis on peut les rajouter je peux dire la bureautique je peux faire je peux choisir une icône comme ordinateur donc là on propose à l'utilisateur il liste icône c'est lui qui va pas chercher donc nous propose petite liste d'icônes et lorsqu'on rajoutera cette

cette catégorie il doit avoir une application au moins oui c'est ça donc là je vais rajouter une application je vais dire je sais pas test bureau

ce paramétrage il est à la main de qui donc c'est à la main des des administrateurs donc c'est à vous de décider on va créer des rôles loi qui sont qui permet ce sont des gestionnaires rh qui permet de de configurer ce de faire la configuration

Ah non, c'est au sein de... Ça c'est le RAD qui rajoute les applications Hammer. C'est une application nationale, c'est national, donc je pense que ça... C'est nous en fait qui rajoutons, parce que vous, vous n'avez pas accès à toutes les applications qu'on développe et que les organismes développent. Du coup, ça sera vraiment, il faudra qu'ils passent par nous avant qu'ils puissent le rajouter dans ce portail. D'accord. Donc là, je peux le sélectionner en tant que bureautique et là je fais de la description.

je peux enregistrer et là lorsque je reviendrai sur j'ai pas mis porto s'accessible pour que ça se voit elle est là et là lorsque je reviens ici je vais voir mon bureau je vais voir le filtre que je vais ajouter bureautique et je vais voir l'application qui vient d'ajouter ici avec voir plus on peut voir la description d'une nouvelle application que je l'ai mis sur la description donc elle est disponible interne et externe qu'elle est dans la catégorie des bureautiques et c'est ça

donc je vais revenir sur la partie back office on a parlé des packs aussi ici je peux je peux dire donc là c'est comme comment on a fait l'application bureautique je peux dire qu'on a un bac bureau tic et dans ce pack là je peux mettre une description donc les applications

et je peux sélectionner les applications à laquelle qu'est ce que je vais mettre dans ce pack là toutes les applications on a accès et je peux mettre que j'ai un bureautique j'ai demande de mobilier et au bureau c'est tout et ça ça sera mon pack de trois applications lorsque je vais revenir sur le formulaire donc je vais voir un nouveau pack qui apparaît qui qui s'appelle Bureautique, avec les applications que je l'ai citées.

les formulaires ou les applications que je les citais ça se connaît sur la partie portail est ce que vous avez des questions rajouter on arrive à se projeter mais effectivement il faudrait que nous de notre côté qu'on liste j'ai juste pour qu'on ait bien en tête avec Julie et Dalila qu'on liste nos appuis

ce sur quoi la gap est positionnée les packs faire des définir les cas dans quel point on met nos applis oui voilà c'est ça voilà un petit travail de voilà de recensement et de l'organisation pouvoir effectivement se projeter oui c'est des exemples des d'accord et pour une nouvelle arrivée d'un badge mais l'homme et mes nades ne savent pas en fait qu'elles sont les des gens sont les mêmes on a bien compris oui oui ça c'est pas ça c'est des data de test parce que la moyenne parfois on met des coups d'accord mais des tests là après tout ça ça va être nettoyé après et ce sera configurable et

selon le cas et sur la partie alors c'est peut-être on était un peu trop en avance de faim est-ce qu'on a parti statistiques reporting etc c'est selon votre demande selon vos besoins de la force et personnelle vous nous dit ce que vous voulez nous on est en train d'essayer de réfléchir selon les projets qu'on a fait avant donc on va se rapprocher on essaie de se projeter sur des types de statistiques mais si vous avez des besoins nous on peut configurer on peut faire des développements selon les besoins

et on peut vous accompagner en amérien on a des exemples déjà qu'ils sont après fait déjà fait sur je peux vous montrer des exemples de statistiques oui alors il ya deux choses il ya des statistiques mais ça après on va voir enfin voilà si c'est faisable après on se coordonnera pardon mais en fait ce que je voulais dire et désolé si je voulais pas je voulais parler de l'extraction parce qu'il ya des données dans nos outils actuels qu'on extrait pour calculer les charges à payer les valoriser etc etc est-ce que parce que ce est-ce que le fait de tout embarquer ici ça aura pour nature d'avoir à ce qu'on sera iso en termes d'extraction ou est-ce qu'il ya des choses qu'on peut faire évoluer ou

est-ce qu'on est ce que à millimar voilà on sera pas en presse qu'on pourra au moins continuer à pouvoir extraire pour les extractions donc là les données nous donner vos besoins et là je vous montrais sur un autre projet ce qui est réagir donc là déjà en premier lieu différents types de statistiques qu'on les montre donc là ici on est en train c'est selon le besoin du client qui a exprimé son besoin donc là on a les nombre de déclarations d'incivilité par degrés on a des camembert de cette façon là on a la possibilité d'agrandir aussi pour que l'utilisateur y voit mieux sans

sans graphes. Et on a la possibilité sur les graphes aussi de télécharger, soit en type image, soit en PNG, soit en JPEG, soit sous format de SVG, soit sous format de Excel. Donc on va voir toutes ces données-là sous format de Excel, soit sous format aussi PDF qui sera imprimable. On a ce genre de graphes aussi qui va illustrer sous forme de courbe. On a ce type de

aussi qui va souvent débattant qui va exprimer le nombre de demandes on a des des camemberts aussi pour les retravailler on peut les faire oui c'est possible on peut les faire de cette façon là on a une liste là on va y avoir toutes les demandes on a un bouton exporté on va exporter ce format excel à c'est bien ouvrir notre de notre fichier ça va être sous un format de

excellent donc il pourra parce qu'actuellement sur certains outils il faut qu'on passe par par vous pour avoir si on peut être autonome sur l'extraction des données brutes pour les retravailler voilà pour faire des provisions pour faire des calculs et des charges à payer etc etc ce serait bien donc là vous avez un fichier excel vous dites les gens dont vous avez besoin vous dites on a besoin de tous les gens et non vous extrait et là vous êtes sur excel vous pouvez faire votre travail sur excel

indépendamment de l'application. Donc ça aussi on a la possibilité de le faire mais vous nous dites qu'est ce que vous voulez avoir dans les extractions. En fait Nassiba si on peut nous le faire de notre côté que vous n'ayez pas justement à extraire sur du Excel à retravailler peut-être que si vous nous exprimez le besoin on peut le faire nous en graphe si ça peut vous éviter un retravaille derrière en fait avec une extraction ? Alors en fait c'est surtout pour faire des calculs

temps les temps de compensation si derrière moi je dois faire une charge à payer sur le temps de compensation en janvier il va falloir que je puisse faire une extraction de toutes les demandes qui n'ont pas été toi qui n'auront pas été payés pour les valoriser pour que la dcf puisse faire une provision enfin voilà tu as cette série donc c'est plus approprié d'avoir une extraction et de données brutes voilà pour

tord dans tous les sens après tout type de calculs nous côté côté des vons peut vous le faire ça on a la possibilité aussi on peut vous lister selon là vous voyez les tableaux qu'on les montre on peut les configurer quand vous voulez on peut faire les calculs quand vous voulez mais sur les statistiques on peut vous extraire tout ça si vous avez pas d'autres questions on passera au kiosque d'accord il ya une question je crois oui vas-y mais on t'en fait

C'est plus quand tout à l'heure, on voyait qui verra quoi selon ses habilitations. C'est vrai que nous, à l'ARH, on aime bien voir les demandes qui sont à la main du manager. Parce que des fois, le manager va nous dire, oui, je n'ai jamais eu de demande, je n'ai pas eu la notification, etc. Et c'est vrai que nous, avant de revoir avec le collaborateur ou quoi que ce soit, on va voir ce qu'il y a en attente. Parce qu'on sait qu'il y en a qui ne font pas le travail, donc si on pouvait avoir la visue là-dessus ?

Oui, il y a ça ici. Et c'est juste ça. C'est ici dans le suivi, en tant que gestionnaire RH, vous allez avoir... Collaborateur. Presque le même... Non, parce qu'il n'est pas fait, c'est pour ça que j'affiche dans Collaborateur. Parce qu'elle a même vu avec toutes les demandes, toutes applications qui ont vendues, et avec les différentes statuts. Et sur les statuts, on a la possibilité de filtrer. Donc ici, je peux dire que je ne voulais que ce qu'ils ont clôturé. Donc là, tu vois, tu vois, là, tu commences à écrire et ça commence à filtrer. Donc on a toutes les statuts, on a une petite...

on verra en attente de manager c'est ça on peut ajouter ce que vous voulez là qu'est ce que comme j'ai dit et donc là on peut y accéder ici à partir de là mais je tiens on peut plus récentes que je vais vous montrer ici qu'est ce qu'on vous a montré l'autre fois déjà on a des retouches amélioration sur sur l'application on a l'information de l'agent qui arrive à fermer

on aura le nom de la maison, son N plus 1, son N plus 2, son login, il peut voir sa direction, son code de direction, la sous-direction à laquelle il appartient, le portefeuille à laquelle il appartient, moi je suis un externe, donc j'ai pas de portefeuille, et le gestionnaire de ce portefeuille là, il a ici la possibilité de refermer, on a ici une nouvelle demande, que ça vient de créer avec la date et l'heure, de l'heure exacte, lorsqu'il a ouvert son ventre, on enlèvera à 10h54, actuellement il est 10h54, on a aussi le fonction support qui arrive par défaut sélectionné qui est RH, je vous montrerai ça parce que ça sera pas que RH qui sera sélectionné par défaut, c'est l'administrateur de l'application, c'est lui qui décide quelle est la fonction support qui va arriver sélectionnée par défaut, et c'est à lui de créer ses propres fonctions support, donc ça je vous montrerai après dans le back office

et lorsque je sélectionne j'aurai la sous-catégorie et je peux choisir par exemple quand j'ai pas de paternité et lorsque j'ai choisi mon congé de paternité j'ai un message qui est prédéfini ça je n'ai pas encore modifié là où il va me mettre il va me dire le message prédéfini déjà prêt et je peux modifier donc ici je peux juste venir supprimer ça et modifier la date ou bien modifier même supprimer comme je viens de le faire supprimer une ligne ou faire ce que je veux donc pareil si je change donc là ça change ça se ferme et là à chaque changement j'aurai un nouveau message qui

est dédié à cette catégorie là tout ça c'est configurable par l'administrateur dans la partie back office quel que soit les noms des fonctions de support quelles que soient les sous catégories le message qui s'affiche ici donc aussi ce qu'on a parlé l'autre fois de dicter ma demande c'est ce que je vous présente aujourd'hui donc lorsque je sélectionne j'ai pas oui je suis en train de parler par le micro je devrais vous présenter ça oui ça c'est la vm où j'ai pas accès au micro

Je vais pas basculer sur celle là Attends je vais me connecter Ca c'est ma VM qui est bloquée J'ai pas accès au micro Ok

étayer un petit peu ce que dit hammer en fait par défaut donc vous pouvez rajouter un message prédéfini et on mettra on mettra en fait en exergue tous les champs qui peuvent être modifiés là on a fait l'exemple je sais pas si longtemps là par exemple on a mis d'être prévu de naissance c'est moment pour faire ressortir comme ça l'utilisateur il peut le compléter pour vous dire là ici dans les modes l'est c'est à l'administrateur de choisir qu'est ce qu'il veut mettre en gras ou bien qu'est ce qu'il voit si souligner donc c'est la même chose qu'il aura le même éditeur celui là il sera sur la partie back office qui permet de configurer et donc là si j'appuie sur dite et là je suis en train de parler avec vous et lui il est en train d'écrire en même temps qu'est ce que je suis en train de dire et il supprimera par défaut le message qui a qui était là.

il vous entend pas arrêter la dictée donc là c'est bon j'ai aussi la possibilité donc là il s'est trempé en sur un sur un beau jour une phrase donc j'ai la possibilité de modifier à tout moment et autre chose peut-être moi j'ai écrit ce que je voulais mais finalement ça me convient pas et je voulais revenir au modèle qui a été proposé donc j'ai un bouton ici qui va me dire remettre le modèle il va me remettre le modèle par défaut à laquelle je peux faire mes modifications

Est-ce que dans le projet, vous avez tenu compte de l'accessibilité numérique pour les malvoyants, ce genre de choses ? Donc tout ce qui est couche, la couche design qui justement prend en compte les règles d'Argent PD, elle n'a pas été encore appliquée exactement. Donc ça c'est justement ce qu'on verra dans un atelier futur pour être sûr qu'on répond aux normes. D'accord. Donc aussi, on a montré ça l'autre fois, on a la possibilité d'ajouter des pièces jointes.

pas ajouter une capture d'images, j'ai aussi la possibilité de la consulter en mode direct avant de l'envoyer. Je peux ajouter aussi un PDF. Donc là j'ai un PDF, je peux ajouter un PDF. Ici on listera les différents types de documents qu'on peut les ajouter.

ça c'est ma facture et je peux supprimer aussi un document donc là j'ajoute un document je regarde et je vois que ça ne convient pas donc je peux le supprimer est-ce que je n'ai pas un pdf c'est tout ça donc là j'ai la possibilité donc aussi de d'envoyer ma demande et lorsque j'envoie ma demande là il m'affiche que le numéro de la demande et il va me rediriger vers cette page là cette page là et où ça va m'afficher mes demandes par catégorie

là vous voyez c'est juste pareil c'est juste un test donc là on a mis congé de paternité dans une catégorie qui s'appelle catégorie 2 et sur cette catégorie là j'ai une demande qui est en cours si je clique sur ma demande donc il va m'afficher ma demande qui était qui est là et elle est en attente avec un statut en attente et les temps fonction support rh elle appartient à l'agent c'est mon code annaïs donc la date de la demande et la référence de ma demande juste

revenir à l'autre écran parce que j'ai plus de data et les plus agentes donc là ici comme je viens de le dire on a pu l'actualiser sur cette base là parce que ce sont des différentes différentes donc là j'ai des demandes de congés je vous montrerai ça après j'ai des relance en cours et comme vous voyez ici j'ai fait une ancienne demande de congés de paternité on a rajouté l'incorporation

alerte donc cette alerte là elle fonctionne selon selon le délit donc là j'ai créé une ancienne demande de congés et j'ai dit que elle a été créée le 19 10 et j'ai mis un délai de un jour donc ce délai là j'ai une alerte en rouge elle affichera dans un tableau et j'ai une alerte en rouge pour dire que elle a été passée et j'ai dans cette alerte un petit message qui m'indique le délai dépassé de deux jours

Donc aussi, je peux réinitialiser mon filtre et je peux afficher toutes mes demandes. Et sur toutes mes demandes, je peux voir aussi, j'ai la voie ici. Dès que je regarde, je vois que j'ai deux lignes. Une ligne qui est en rouge foncé avec un délai dépassé et une ligne qui est urgente et elle est considérée comme urgente. Tout ça, je vais vous expliquer comment on va configurer toute cette partie-là. Et là, c'est pour ça qu'on va y aller sur la partie back-office pour voir la configuration.

C'est l'heure de l'apéro. Pardon. Le partage, il bloque un peu. Alors, moi, j'ai une question pratico-pratico-technico-juridique. C'est pas le partage, pardon, mais ma machine devait, mais il est planté. Je vais juste te relancer. D'accord. Comme ça, je lance ma question. Ouais, vas-y. Je vais meubler. On est, il faut faire attention parce que...

Quand il y a des changements d'outils de travail, on doit faire ce qu'on appelle une infoconsulte CSE. Là, on est avec Vincent Barouillet sur la migration du nouveau module GTA. Et pourtant, c'est hyper important, c'est un module GTA. Honnêtement, il y a deux petites évolutions qui consistent à dire que l'agent pourra procéder directement à ces corrections de badge-jage et le manager pourra valider. Et l'autre petite évolution, et on est toujours sur le même... Enfin, voilà. Et l'autre petite évolution technique, c'est qu'il y aura un tableau de bord RH. Sinon, c'est uniquement l'ergonomie qui change, mais on est sur le même produit. Donc, au revoir, c'est le même éditeur, etc., etc. Et pour autant, il faut...

On doit faire ce qu'on appelle une infoconsulte. Et donc moi, je dois intervenir en Célestia pour présenter cette infoconsulte pour un déploiement au 1er mars. Donc là, dans ce qu'on se dit, il y a deux choses. Donc si on doit, est-ce qu'on peut décorréler les deux sujets, surtout si on a l'ambition de le mettre en production dans un mois ? Est-ce qu'on peut décorréler le sujet en se disant, on met en production dans un premier temps les éléments pour la gaffe, admettons, pour ne parler que de moi. Voilà, je n'ai pas la vision sur le reste du réseau.

Et puis du coup, si on le met à disposition uniquement pour la GAP, il faudrait qu'on se fasse vérifier s'il faut une infoconsulte ou pas. Et parce que si on le met à disposition et pour la GAP et pour l'ensemble des agents, il va falloir faire des webinaires, il va falloir expliquer. Et je pense que ce n'est plus une infoconsulte qu'il faudra faire, mais du coup, il va falloir qu'on demande d'avis au CSU. Je ne sais plus comment ça s'appelle. Là, l'infoconsulte, on le représente, on n'attend pas d'avis.

Mais c'est un sujet où il y a un changement technique au niveau des outils. Juridiquement, il y a un sujet vis-à-vis de nos IAP. C'est juste que ça aide à vous qu'avec Youssoufak, vous puissiez vérifier le sujet auprès de l'adage.

Et si on doit le mettre dans trois semaines à mois à disposition des agents, alors nous on n'aura pas la bande passante. Là, sur cette fin d'année, on nous a chargé comme des mules. Clairement, ça va être compliqué, on n'aura pas la bande passante parce qu'on doit... Enfin, il y a plein de sujets qui nous tombent dessus, que je ne peux pas évoquer, mais c'était des choses qui n'étaient pas prévues dans notre plan de charge. Et puis ça s'impose à nous juridiquement. Enfin voilà, ça va être infernal sur les deux mois qui restent. Pour nous, ça va être juste infernal. Il y a... Voilà, je ne peux pas en parler parce qu'ils en ont parlé en INRH, mais...

on pourra en parler ensemble après c'est des sujets qui touchent toutes les ursaf donc c'est tous les réseaux et voilà on ne sera pas les seuls voilà tout le monde aura le souci je pourrais t'en parler en off après mais voilà c'est un truc qui n'était pas prévu on nous a annoncé ça vendredi le dernier ça va être on sait même pas comment on va pouvoir gérer ce truc pour que tu es un peu la visibilité sur la charge

donc même si on est prêts nous dans quelques jours trois semaines ce sera pas possible de votre côté alors alors c'est qu'il ya il faut même si vous êtes prêts dans quelques jours trois semaines il ya toute une logique je pense la formation consulte du cse ou alors recueillir leur avis si c'est une simple info consulte et puis les ordres du jour du cse là au moment on se parle en type pour la questionnate ça y est les ordres du jour sont prêts etc

il ya cette notion d'un faux consult parce qu'il ya un changement de changement technique au niveau des outils ça ça se déclare aux irp ils doivent donner leur avis et alors donc c'est ce c'est quoi d'être là il ya l'info consulte et on va dire l'info consulte et l'autre pour consulter le ce doit donner un avis soit un avis favorable soit défavorable l'info consulte c'est on donne l'info et voilà c'est bon qu'ils ont été informés et l'autre c'est recueillir leur avis et s'il ya l'avis favori défavorable

ça stoppe tout tu vois ? Ah ben il faut vite qu'on en parle ensemble alors on revient si il faut en parler avec la DAJ et avec la DGRM qui a la vision un peu tu vois ils peuvent voir le sujet de la GTA ben voilà on peut pas être... mais en revanche si c'est déployé uniquement auprès des utilisateurs RH dans un premier temps après on peut voir avec la DAJ il se peut qu'on n'ait pas à le faire tu vois ? Maman.

contrainte juridique et serais-tu dispo demain de 10h à 10h30 peut-être aussi bas qui te fait le jeu pour pas plombé à la réunion de la région mais on peut se rendre dispo au sein de la réunion là avec d'anila et puis du coup il y aura florence le cercle florence va donc c'est très bien oui tu peux nous

Ok, ça marche. Pardon un homme. Voilà. Merci. Je reviens où j'étais. Donc comme j'ai dit ici, on a par catégorie. Donc là on a la catégorie de salaire. Autre demande, ça ne doit pas être affiché parce que là, à un certain moment, lorsqu'on a commencé, on n'a pas évoqué les catégories. Mais là on s'est dit que toutes les sous-catégories vont être dans une catégorie bien précise. Donc là on va afficher la totalité des catégories. Donc comme je vous ai montré ici, on a une demande avec un délai dépassé de deux jours. J'ai la possibilité de réinitialiser...

j'ai un lien qui indique réinitialiser toutes mes demandes et voir l'historique complet donc lorsque j'appuie j'aurai la totalité de mon historique donc pareil ici on peut rajouter le bouton d'exploit si vous souhaitez on va exporter toutes mes demandes pour x raisons de la voir donc on a la dette la référence toujours la fonction support attaché la sous catégorie et

Et le statut de ma demande, là ici je suis en attente, où il y a des traités. Donc les statuts on peut les voir au début. Qu'est-ce que je voulais présenter d'autre ? Donc on va partir sur la partie back office. Ou bien nous on les indique back office ou bien la configuration. Et comme je vous ai indiqué dès le début, tout est configurable et tout est configurable par organisation. Donc ici on est en train de voir que l'organisation à laquelle je suis rattaché, AC750 URSAF Caisse Nationale, le fonction support qui est RH, le portefeuille, est-ce qu'il utilise un portefeuille ou pas ? Est-ce qu'elle est affichée par défaut ? Qu'est-ce qu'elle est affichée par défaut ? Donc c'est oui, c'est celle-là, ce que j'ai montré tout à l'heure, la RH qui va être affichée par défaut. Pareil, j'ai la possibilité de supprimer des fonctions support, j'ai la possibilité de modifier des fonctions support que je possède. et j'ai la possibilité d'ajouter

une nouvelle fonction support et lorsque j'ajoute une nouvelle fonction support par défaut j'aurai mon organisme qui est sélectionné donc je n'ai pas la possibilité d'ajouter sur d'autres organismes qui ne m'appartiennent pas et je n'ai pas la possibilité de configurer pour d'autres organismes qui ne m'appartiennent pas je peux saisir ma fonction support je vais faire juste des données de test là je vais faire un new fonction et ici j'ai vous ne voyez pas trop la partie design parce qu'on a la couche de mérite qu'elle va le passer plus tard donc je peux sélectionner qu'elle utilise les portefeuilles et je peux dire que cette fonction support doit être affichée par défaut

j'ai la possibilité aussi d'ajouter des adresses mail les adresses mais si j'ai si je voulais avoir être notifié sur cette fonction support donc tout ce qui arrive de demande sur cette fonction support je veux dire je vais qu'elle soit à envoyer aux mails test fr donc là j'ai pas compris à meurtre c'est quoi de réception en fait là j'ai des fonctions support sur cette fonction de cette bonne support là je vais recevoir des demandes donc si je reçois des deux mois qui concernent cette fonction support là elle va être envoyé à cette adresse mail là qui doit être une adresse mais le générique où je vais avoir réceptionné toutes mes demandes qui sont dont la fonction support que je veux bien de le créer

Donc si j'ai un fonction support qui est RH, toutes les demandes qui vont être de type de fonction support de RH, qui concernent l'RH, je vais recevoir un mail de notification. Ah, c'est juste une notif, ce n'est pas pour gérer depuis la boîte mail ? Non, c'est un mail de notification, il va dire que j'ai une demande qui a été créée ici à l'Ursaf. La stratégie c'est qu'on envoie des mails sans aucune information dedans. Donc c'est des mails génériques, on aura un lien qui va nous rediriger vers le site.

la place vers l'applicat vers le site web avec la demande en question donc je peux créer ma nouvelle fonction support donc on vous voyez là elle est devenue par défaut je revenir après sur sur la page d'accueil donc j'ai une catégorie donc je vous ai dit donc je peux créer une nouvelle catégorie donc je peux dire ma nouvelle catégorie elle va concerner la nouvelle fonction et je peux nommer ce que je veux donc votre catégorie

et je peux sélectionner vu que j'ai pas de sous catégorie pour cette fonction là donc je devrais créer des sous catégories je peux aussi ajouter des adresses mail c'est le même principe donc si je reçois des demandes sur cette catégorie là donc je veux recevoir des mails la possibilité de supprimer ou de le faire ou ne pas le faire pareil donc je peux faire enregistrer donc il faut que je crée des sous catégories d'abord donc là je vais créer sous catégorie donc je

catégorie c'est qu'est ce qu'on dit par son catégorie c'est ce qu'on voit sur cette liste alors donc lorsque je sélectionne vous voyez ici j'ai une nouvelle fonction je viens de le créer et j'ai pas de crise j'ai pas créé encore des sous catégories donc je ne peux pas sélectionner aucune aucune information là si je veux revenir sur ma partie sur le back office ici je vais aller sur sous catégorie je vais créer une nouvelle sous catégorie donc ça va concerner le fonction qu'on vient de créer et je sais pas une sous catégorie du rôde tic voilà

remettre ça donc je peux dire faire des alertes c'est ce que vous voyez tout à l'heure sur sur la partie la partie quand j'ai de paternité je peux dire que au bout de cinq jours si j'ai pas de réponse donc là vous m'afficher comme vu là sur le sur le tableau de bord en rouge avec le délai qui était dépassé et on a rajouté un niveau de priorité

Est-ce qu'elle a une priorité normale ou une priorité urgente ? C'est ce qu'on a aussi vu tout à l'heure. Je vais re-entrer tout ça. Et on a la possibilité, c'est ce qu'on a vu tout à l'heure, c'est le modèle du mail. Donc je vais dire bonjour. Bonjour. Je souhaite faire la... C'est sûr. Bon ?

et là je peux dire je vais mettre entre parenthèses cité besoin je vais faire juste simple après c'est à configurer et là comme on a vu tout à l'heure je peux dire que celle là ça doit être en gras souligné pourquoi pas et je peux enregistrer et donc là on va y aller dans catégorie on va mettre on va dire pour on a créé on a pas encore créé donc on va dire pour une nouvelle fonction on a une catégorie qui s'appelle bureautique on va dire

Et cette catégorie-là, elle possède la sous-catégorie qui était le neurotic. Et je vais enregistrer. Là maintenant, lorsque je vais revenir sur ma page d'accueil, donc je vais avoir la nouvelle fonction qui a été sélectionnée par défaut. J'ai la possibilité de sélectionner le neurotic. J'ai le message, le modèle par défaut qui s'affiche. Et je peux supprimer. Et comme vous voyez là, il est en gras, il est souligné. Donc je peux supprimer et...

c'est simple là et j'ai la possibilité d'envoyer comme d'habitude ici ça va s'afficher donc une retic fonction bureautique et j'ai ma demande qui est en cours pour vous montrer la différence comme tout à l'heure on a fait vous voyez ici donc quand j'ai une paternité on a dépassé de deux jours supposons que j'ai changé la vie et je vais configurer celle là je vais revenir sur sous catégorie demande de congé de paternité qui était en alerte un jour et je vais modifier je veux dire au bout de deux mois

donc je vais dire là au bout de 10 jours et je vais enregistrer et si on va revenir où on était sur la page d'accueil sur maintenant encore on va revenir sur le projet de paternité on va voir que les délais il n'est pas encore dépassé on revient sur la ligne normal son coloration sont rien du tout pareil on peut faire sur sur la demande urgente que je les mets pour ma

Je vais avoir une question à l'ARH. Ce qui est urgent pour une gestionnaire est forcément urgent pour toutes les autres gestionnaires ? Non, ça dépend des thématiques. Si on est sur le forfait mobilité durable, on peut avoir la même échéance. Si on est sur les frais,

peut avoir la même échéance parce que parce qu'effectivement les bandes de virements de frais sont les mêmes pour tous et toutes voilà en revanche alors tout ce qui est par métrage des sous catégories donc c'est comme on a tout le monde dans cette sous catégorie c'est le paramétrage par défaut qui s'appliquera par contre au niveau du niveau de chaque demande les gestionnaires à la possibilité de dire mais ça je la passe de priorité normales à plus des gens parce que je sais que pour tel ou tel contexte il faut que ce soit fait en urgence donc il ya un premier niveau d'appréciation qui au niveau de la sous catégorie ça c'est vous qui me défilissez qui s'appliquent à tout le monde si vous voulez changer ou modifier et il ya un deuxième niveau qui est laissé à l'appréciation du gestionnaire

fonctionnerait ce qu'il dit ben dit un bain ça c'est le genre de simple l'été normal par des possibilités normales et c'est la gestionnaire et non pas l'utilisateur qui dit que les urgences c'est que imaginons que du coup nassivelle 10 voilà cette sous catégorie pour moi les pas urgente derrière j'ai julie qui dit ben moi c'est urgent du coup on a passé un jour je vais pas dans trois jours et c'est une question le fonctionnement de paramétrage du pack office c'est pas un libre service

au niveau de l'alléérage on s'organise et de telle sorte que l'administration donc quand ils doivent changer je sais pas il doit voir des comités des instances pour des demandes on définit aujourd'hui pour chaque fois que la commune quel est votre retour d'expérience donc on estime légalement et on a jusqu'à 15 jours maintenant dans la pratique et c'est donc il ya pas mal de contraintes ça je pense que c'est leur tambour interne et au final la cibar arbitre là mais une fois que c'est fait il ya pas un gestionnaire qui vient à dire ah ben non c'est pas ça je ne change j'espère que si on donne quand même la main au gestionnaire de changer ce statut ou cette non il ya un profil à l'administrateur fonctionnel de l'application ce profil là il sera donné au

personne que la cibra et n'est pas indiquera par contre comme j'ai indiqué ces configurations c'est par organisme donc s'ils sont dans un même organisme il devrait avoir oui alors la configuration mais s'ils sont en deux organismes différents donc chaque organisme il fait ces configurations comme une l'avant parmi l'application

être demain utilisable par une autre sur sauf et dans ce cas là chaque paramétrage des spécifiques à un organisme effectivement après comme oui au niveau d'une ligne là par exemple rh rémunération demande d'un compte on rentre dedans est ce que la juste pas y rendre s'il te plaît voilà c'est à ce niveau là que la gestionnaire pourra dire je passe en niveau urgent là dans les voies c'est là

non non là on est sur le paramétrage de la sous catégorie on a dit que le paramétrage de la sous catégorie s'appuie à tout le monde c'est au niveau de la demande on n'est pas sur la demande non sur la demande c'est pas encore développé là on est en train de parler que de la sous catégorie donc si je reçois une demande sur cette catégorie là si elle est urgente elle va être affichée en tant qu'urgence donc ce que ça va venir prochainement on est en train de travailler sur l'échéance de la demande et l'urgence de la demande donc ces deux points là ils vont être

est en train de voir la conception, comment ça va se faire. Mais généralement, ça va être lorsqu'on va consulter, parce qu'ici, la consultation n'est pas encore accessible, lorsqu'on va consulter notre demande, on va avoir toutes les informations dans le mode lecture et le gestionnaire aura la possibilité de passer cette demande en urgence avec un bouton de passer en urgence. Voilà, donc c'est au niveau du statut qui pourra modifier le statut, la priorité, pardon. C'est ça, la priorité. Il

Il faudra demander, changer comme il veut. Oui, tout à fait. D'accord. Tout à fait. Alors, question. Vas-y, vas-y, David. J'ai une autre question. Si, par exemple, le paramétrage des sous-catégories, il est mis en urgent et que la gestionnaire, elle vient ici, elle met la priorité non-urgent. Est-ce que ça va se... C'était ma question. Voilà. Est-ce que... Comment va réagir le système ? Aujourd'hui, oui, ça l'écrase. On l'initialise par défaut avec le paramétrage de la sous-catégorie. Mais si on ne le bloque pas, la gestionnaire aura la possibilité de lever la priorité et de dire que ce n'est pas urgent. Là, c'est... Parce que la sous-catégorie peut être urgente.

mais à la lecture du contenu les gestionnaires des banques et ça c'est juste une attestation pour d'autres mois pour moi ce pays genre sauf si vous le dites si le paramétrage de la sous catégorie ne prend le pas sur la demande donc là même si la gestionnaire que la passer en normal ce sera ça restera en urgent c'est ça c'est votre chose comme vous voulez donc on peut faire les deux peut faire que la gestionnaire qui décide que cela demande et les paru gens ne passent en urgente ou bien comme il a dit je soffa on peut on peut dire que si la catégorie et les urgentes l'utilisateur le gestionnaire il aura pas la main de changer la priorité par exemple sur les délais parce que sur les délais pareil là aujourd'hui on a les délais sur les sous catégories on peut se dire que sous catégorie et les traitables sous deux jours demain et lutte le gestionnaire il peut ouvrir il va se dire non pas cette demande là à la une échéance de 10 jours

jours donc pareil il faut trancher c'est à vous de voir quelle est la date ou bien quelle est l'urgence on va le prendre est ce que le paramétrage côté back office ou bien l'action fait par l'utilisateur par le gestionnaire moi je dirais de la souplesse mais peut-être tracé à chaque fois que le gestionnaire dérange ce soit tracé à l'est qu'on sache que sur cette sous catégorie là on avait un essai de trois jours et

finalement ben la gestionnaire va passer à 10 jours juste pour cette sur leur bien compris la sous catégorie c'est là où les nassibas dit voilà moi je veux que cette sous catégorie la soin en urgence un moment j'ai une gestionnaire gâte qui va ouvrir une demande quand elle va modifier la priorité est ce que ça va changer la priorité de la demande ou de toute la sous catégorie dans la demande s'il est sur la demande il change que la demande s'il rentre dans le back office là où ça change toute la sous catégorie mais là on parle de la demande reste sur la demande concernée

autre point que tu as évoqué à moeurs c'est sur l'échéance l'alerte je pense que vous l'aviez noté aussi dans les points positifs la dél'appui c'est je suis sur une demande donc en tant que souverain vous la demande et je me positionne une alerte pour dire ça la clôture de la paix c'est dans trois jours donc cette demande là faut que je la traite avant avant demain et donc que je puisse avoir la possibilité de mettre une alerte et me dire ben le 24

alerte de 24 et donc dans mon tableau de bord je pourrais voir aussi toutes les demandes qui sont en alerte ça vous l'aviez évoqué je prends la pas encore implémenté mais c'est comme ça qu'on le verrait est ce que déjà c'est pertinent ce serait pertinent ou pas ah oui oui du moins perso je le dirais d'autres d'autres choses que vous souhaitez d'avoir dans le kiosque ou bien dans le portail pareil ça on peut les adapter donc c'est vous

C'est le but de l'église d'aujourd'hui. Qu'est-ce qu'on a fait là depuis le début ? Vous avez fait que présenter les deux ? Que présentation ? On a échangé un peu sur quelques points. Oui, si, si, on a quand même échangé. Si, si, on a changé quelques points, oui. On a échangé quelques points. Mais on s'attend plus à d'autres idées, d'autres fonctionnalités. Est-ce qu'il y a des choses que vous avez vues ailleurs ? Vous faites avec Outlook ou que vous faites par un autre biais ? Vous avez vu ce que vous avez vu ? Tu as fini déjà au niveau de la présentation du Christ ? Oui, oui, tout à fait. Ok, voilà. Donc, au vu de ce que vous avez vu, est-ce qu'il y a des choses encore ? Des idées qui vous viennent à l'esprit ? Des choses qui pourraient être utiles, etc. et qu'on n'aurait pas vues ?

toutes les belles choses là, toutes les belles commences d'LP, tout ça. Pourquoi je ne l'ai pas vue ? Oui, pour LP, alors moi je sais que j'ai des choses intéressantes qui sont un peu ancrées dans ma mémoire. J'ai la possibilité d'associer une demande avec une charge RH, d'associer une demande concernant la réponse à adresser avec le manager. Il y a cette possibilité où l'agent ne m'écrit qu'à moi, je suis Julie. L'agent ne m'écrit qu'à moi, je m'appelle Julie, puis je me rends compte que c'est un sujet et que la réponse doit être partagée.

avec une charge DRH parce qu'elle a un intérêt à avoir le niveau de réponse et avoir l'information et avec le manager le N1, le N2, c'est effectivement d'associer la réponse à d'autres personnes, c'est aussi d'associer la réponse à un mail générique tel que service formation parce que la DRH, d'autres ont un petit peu adopté aussi le mail générique. Donc, il y a un mail générique formation, par exemple. Voilà, ce genre de choses.

et il est aussi sur l'association de la réponse comment ça se passe donc je suis sur un dossier en tant que gestionnaire et l'âge je vois que le sujet de l'expiration j'ai besoin d'un collègue de formation je vais pouvoir l'associer pour que le collègue interagissent sur la demande alors ça peut être deux choses ça peut être que le collègue interagit sur la demande parce que c'est plutôt dans sa cour mais nous il nous faut l'information parce que la décision n'est pas chez nous mais par contre la mise en oeuvre de la décision elle nous appartient donc ça peut être aussi je mets juste un collègue pour information typiquement un départ en retraite on a une demande de départ en retraite on va faire la réponse à l'agent

on va lui adresser le courrier, la charge RH aura besoin d'avoir la date de départ à la retraite et cette date est indiquée dans le courrier. Le département contrôle de gestion sociale aura besoin d'avoir la date, d'avoir l'information que cette personne part à telle date en retraite pour effectivement suivre les ETP et pour voir au poste vacant. Voilà, ça peut être tout ça. Ou tout simplement le manager. C'est parti !

donc ça ne suis pas dans une demande et je vous prépare je peux parler la réponse mais j'aimerais que cette réponse donc il doit aller aux demandeurs puissent aussi être envoyé à des qui ne peut pas aussi forcément à la drh donc on peut mettre le vœu et si c'est le manager et pour ne pas forcément qui est le manager pour le manager de la personne on l'a dans la fiche d'identification mais on peut se dire aussi autant associé le manager le manager aussi le choix et certains managers demandent à ce que leur n plus un aussi soit associé ça peut aller à trois niveaux des forces que pas à la dsi

Voilà, la ligne de la journal. Donc ça peut être ça, ça peut être mettre une demande en attente, mettre un message automatique d'attente, nous avons bien pris en compte votre demande, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais. Une fois qu'on ouvre le message, effectivement, c'est peut-être appuyé sur une réponse type qui dit qu'on a bien pris en compte la demande et qu'on reviendra vers la personne dans les meilleurs délais. ça permet aux salariés d'être

rassuré le problème à miser de réception systématique sans faire le message d'attente les con utilisateurs fait une demande il a accusé de réception de ça de sa demande comme quoi ça demande et en cours de traitement alors puisqu'on est automatiquement au cours des traitements donc on en attend peut-être un avage mais est-ce qu'il faut une action moi moi je préfère qu'il est je préfère qu'on ait l'action je ne suis pas rapide de ce soir à la main voilà que ce soit notre main

Parce qu'il y a des demandes qu'on visualise, mais on sait qu'avant de répondre, par exemple, il faut qu'on en cause à la hiérarchie, etc. Donc, si j'ai bien compris, là, on peut y avoir un niveau que la demande est envoyée, donc elle est en cours. La demande, elle sera consultée par l'ARH, donc dans ce cas-là, on a deux types, soit elle est mise en attente, soit elle est en traitement.

peut se dire dans le statut que vous voyez ici ce que lorsqu'on a lorsqu'une nouvelle demande donc ce statut là on peut se dire que la personne lorsqu'ils consultent il va pas voir la nouvelle demande voilà pas voir l'avancement donc dans son avancement soit elle sera en attente soit elle sera en traitement de l'air h ici et on attendent on peut mettre un message de dire que la perte la rage est la consultée pour rassurer la personne elle a consulté votre demande mais la demande et les les les autres prises en charge on met un statut prise en charge à droite on est dans l'attente par défaut c'est un attend et

et en fait ce qu'ils voulaient dire je pense que j'ai compris c'est que la demande elle sera mis en bâton par la par la rh par la personne qui est qui a consulté la tombe et là ça peut durer le pouvoir suspendre c'est ça mais si par défaut c'est un attente si par défaut c'est un attente et que quand un gestionnaire pour une demande.

prend en charge la demande elle va cliquer sur un bouton en charge et du coup le statut change moi moi je pense vraiment je pense pas vous vendre du rêve en vous disant que si on arrive à obtenir un point où on sera où on sera toutes et tous autour de la table avec patrice gaucher est vraiment un jeu passé chez romain et je vais appeler naetitia et vous verrez que ce qu'ils ont mis en place c'est juste pépite

Et ça va vraiment nous donner plein de... Moi, cette présentation de GNPI, je l'ai eue il y a 4 ans. Mais le produit est abouti jusqu'à un niveau de détail qui est juste incroyable. Ça nous ferait gagner vraiment beaucoup de temps, qu'on aurait vraiment la vision... Et ça, c'est uniquement la communication entre l'Ursaf, l'organisme, et le CNPR, ou entre l'agent... Ah non, c'est ce qu'utilise Laetitia Perrier, la responsable de notre CNPR, avec ses propres agents.

Elle est sur un périmètre de 300... Avec les utilisateurs du centre Val-de-Loire ou avec ses équipes RH ? Alors c'est et avec les équipes RH et avec les agents, parce qu'il y a des processus digitalisés avec les équipes RH au sein de la RH, et aussi à direction des agents, et aussi avec le département de formation par exemple. Donc elle est sur un périmètre beaucoup plus petit, parce qu'elle a 300 ou 400 salariés en charge, parce qu'elle prend en charge les salariés de l'URSSAF du centre Val-de-Loire de mémoire. Mais nous, quand on communique avec notre CNPR, c'est GroumerH, c'est rien d'autre.

vraiment un outil qu'elle a développé pour les managers les agents dans notre configuration alors parce que pour être très honnête je les solliciter dernièrement et mais du coup je suis passé aussi par patrice et j'avais pas une réponse je pense que patrice je sais pas si c'est politique ou pas mais il ya une réticence à un moment donné mais je sais pas de quoi ils ont ils relèvent mais si on est si on explique à patrice que voilà c'est bon et sur un qu'on ne va pas lui prendre son outil gp pour le déployer mais qu'on veut juste avoir voilà voilà s'en inspirer parce que vraiment c'est l'expression de besoin qu'il nous faut et et...

voilà je pense qu'il a compris que vous voulez le prendre alors que nous voilà voilà on veut développer un truc à côté on veut s'en inspirer j'ai dit je viens d'avoir une idée est ce que on peut avoir des cas on va transférer demande à quelqu'un d'autre oui mais alors ça peut être un salarié qui m'a adressé une demande où je sens qu'il ya un petit contentieux derrière mais un sujet juridique

Je veux sécuriser ma réponse, je transfère à l'adage. Voilà, bonjour, Hicham, j'ai cette demande. Voilà, je compte apporter telle et telle réponse sur telle et telle question. En revanche, sur le point numéro 4, peux-tu me dire quelle serait votre position pour nous sécuriser ? Ça peut être ça. Ça peut être un salarié qui nous interroge sur... Sur... Sur... Aide-moi, Julie, toi, tu en as plein, tu es aux manettes. Ça peut être un salarié qui nous interroge sur... Oui, il y a un salarié.

Bonjour, je voudrais... Je n'ai pas d'idée en fait parce que j'ai des parties. En retro planning, typiquement, là par exemple, je sais que je viens en aide de ma collègue qui n'aime pas spécifiquement et ne se fait pas confiance sur le retro planning, donc généralement, c'est moi qui l'ai fait. Et c'est vrai que des fois, on a plus d'expertise. Je ne sais pas si je vous parle de la CAPSA par exemple, réaliser les dossiers d'invalidité, etc. Il y a des personnes qui ont plus d'appétence et de facilité à les faire, les commandes de s'il y a un resto par exemple. Voilà, c'est ça. On sait que c'est ASMA qui pourra les prendre en charge, etc. Donc il y a effectivement le fait que nous, en interne, on puisse changer de gestionnaire, qu'on puisse le faire remonter à notre hiérarchie. Typiquement, avant le défaut de saisir l'adage, on va le faire remonter à Florence et à Oud-Nasiba.

pour prendre avis, etc. Donc effectivement, on a nous en interne et après avec des acteurs de la DRH et en externe. D'accord. Et le transfert de demande, est-ce que c'est juste je transfère ma demande et vous voulez, donc ça sera un mail qui arrive à la personne générique qui va lui dire merci de consulter cette demande-là ou bien dans le transfert, vous souhaitez avoir aussi mettre un petit mot de plus ou bien peut-être d'autres documents, donc ça dépend de vous ce que vous avez besoin. Alors on aura besoin, oui, pardon, juste préciser, on aura besoin de deux types de transfert de demande. Une transfert de demande transparente où l'agence sait qu'on a répondu et que le manager est en copier, etc. Mais on veut aussi pouvoir se parler en off entre nous et que la transfert de demande ne soit pas visible. Voilà, juste préciser ça et je te laisse répondre Julie. C'est le même principe que le DEA. Au final, pour ce que tu disais Nassiba, On a plusieurs niveaux, on peut mettre des commentaires

qui sont visibles que par les RH, et d'autres qui sont visibles par les agents. Et nous, quand on transfère, normalement, on transfère une analyse. On ne l'envoie pas à Nassiba. Voilà, deux buts en blanc en disant « Tiens, débrouille-toi avec ta demande. » C'est pas mon problème. Il y a une analyse de premier niveau. C'est ça. Il y a une analyse. Il y a des deux coups pas. Généralement, des fois, on en rajoute, j'en sais pas, un extrait de l'IGAP, la Bible RH, si vous savez pas ce que c'est, c'est là où on a tout tené les règles de l'UQAN. Voilà, il y a plusieurs choses. Un fichier qui calcule les congés, du CET, etc. Donc, ça dépend vraiment du cas.

des demandes généralement il ya des deux il ya un petit commentaire et des fichiers alors le projet c'est juste côté rgbd c'est qu'ils ont été numériques maintenant on nous dans les applications ne valait pas pour des applications des envoies de mail avec des données personnelles à l'intérieur donc on fait comme pour les impôts et tout ça on t'envoie moutons à moutons les banques et on clique sur un lien et là on arrive dans l'application et les données sont dans l'application et non pas dans les boîtes aux lettres mais c'est

Sinon, on a toutes les situations des gens dans les mails. Donc ça, ce n'est pas sécurisé. Donc voilà, peut-être avoir un objet assez explicite pour que la personne comprenne que c'est une sollicitation importante, une sollicitation urgente. Peut-être un truc générique, mais sans, au niveau de l'objet ou même du corps, mais sans préciser qui, pour quelle personne, etc. Tout ce qui pourra permettre à la personne de prendre en charge, de se dire, ah ben ça, c'est un message important, il faut que je traite, mais sans trop entrer dans le détail de la situation personnelle de l'agent.

donc faut trouver ça dans les messages il ya un moment après il faut aussi qu'on bosse je comprends et il ya un moment tu vois on devrait être habilité on gère de la donnée personnelle si j'en vois ça effectivement si j'en vois une demande de congé parental ou un arrêt de travail avec de la maladie professionnelle si j'en vois ça effectivement aussi et ça ça pose problème pas

mais si j'envoie ça à ma collègue de la DRH qui suit cette personne... Non, oui. Tu vois ? Non, moi je pensais que l'association c'était avec des personnes extérieures à la DRH. Ça peut les trouver aussi. Alors, oui, ce qui peut arriver, c'est effectivement le manager. Et là, tu as raison, la question se pose. Excuse-moi, mais c'est vrai qu'il m'agace un petit peu sur cette situation. Il y a nos managers, il y a la DRH et après, à voir, mais ça c'est toi Nassiba qui peut prendre le point. Est-ce qu'on en profite pour communiquer avec les autres services ou on traitera par mail ? Typiquement avec la tâche, etc. Est-ce qu'ils auront accès à ça ou est-ce qu'on sort de l'outil ?

éviter ça peut être un transfert après c'est et retour la réponse oui ça pourrait être de partir aujourd'hui dans les formules attaque aux lapératures ça on a un bloc commentaire à l'attention du demandeur et commentaire interne au centre de compétences oui ça peut mais oui tu as raison un seul envisager effectivement oui identifier identifier le champ des possibles.

s'est dit que c'est juste une première vue on a montré aussi un peu surréagir les différentes types de graves qu'on peut le faire et on aura d'autres types c'est ce qu'on a mentionné on aura d'autres types de graves on peut les faire selon les besoins

ça marche parfait la dictée vocale et tout ça oui oui c'est certain ça il y a un autre point qu'on a parlé l'autre fois et on s'est dit qu'on doit faire des ateliers c'est concernant les attestations oui il y avait Julie qui avait commencé à travailler dessus dans les excels mais j'avais rien fait et de plus en fait c'était refaire faire une sorte de publipostage avoir une base pour vous expliquer je pensais partir d'une info à GT c'est pas grave

simplifier parce qu'il y a énormément de données là-dedans. Et après, refaire nos modèles qui sont sous Word pour qu'on puisse déjà avoir un nom, prénom, les adresses, tout ce qui est date importante, etc., métier, pour qu'au moins ça, ça nous soit enlevé et que nous, après, on n'ait qu'à modifier les corps de l'attestation. Sachant que j'ai vérifié toutes les attestations qu'on a. Je ne sais plus ce qu'on s'était dit, il est en train d'utiliser. mais on doit toutes les repasser

dans tous les cas parce que même pour les certificats de travail etc il faut qu'on remonte dans GRH pour ajouter les différentes situations donc il n'y en a pas une qu'on pourra générer vraiment sans humain. On ne peut pas générer des attestations, vous nous donnez le modèle, on va ressaisir les parties manquantes, les informations manquantes et on pourra juste renvoyer directement à l'utilisateur sans intervention humaine ? En théorie non parce que par exemple pour la mutuelle ce que je prenais en détail qui sont à charge s'il y a une cotisation familiale et ou à disons facultative. Les certificats de travail c'est pareil il faut qu'on regarde les attestations de salaire on les calcule donc pareil au niveau RGPD je suis pas sûr qu'on puisse calculer un un salaire depuis l'application, etc.

Donc, c'est par contre, ça peut être les courriers types, tu vois, ça peut être les courriers types, je dis, au-delà des attestations pour lesquelles on dépend de GRH, ça peut être le courrier type pour le départ à la retraite. Tu vois, si déjà on a les informations de base, les formalités administratives de départ, ça peut être le courrier type qu'on adresse pour indiquer à une collaboratrice ou un collaborateur maintenant que son congé parental, voilà, qu'on ne prend pas de notes. Voilà, et c'est vrai que si on peut automatiser tout ça, ce serait formidable. Les accusés de réception. C'est ça, nos détails, c'est tout ce qui est répétitif et tout ce qui est...

n'a pas besoin vraiment d'une intervention humaine. On l'automatise. Il faut vous soulager un peu. Est-ce que vous voulez nous transmettre ? Et pour le coup, on les a tous, nos courrier types. On a déjà la base de travail. Si vous nous donnez ça, sur ça, on peut nous se baser et vous proposer d'autres fonctionnalités, d'autres réflexions. On vous proposera d'autres fonctionnalités et d'autres idées. On fera des ateliers avec vous pour améliorer le produit.

Les courriers types que vous proposez, est-ce qu'on pourra les modifier éventuellement ? Tout à fait, c'est toujours dans le back-office, comme je vous ai montré tout à l'heure. Là, c'est par exemple sur les catégories ou sur les modèles de mail qu'on a fait aujourd'hui. Donc on a la possibilité de modifier. C'est toujours, c'est pas nous, on mettra un modèle qui ne sera pas modifiable. Donc même nous, ça ne nous convient pas parce qu'en cas de modification, ça nous demandera du développement et tout ça. Mais toujours, on proposera ce genre de format où vous avez la main d'éditer des nouveaux modèles ou bien de modifier des anciens modèles. C'est le cas qu'on a aujourd'hui pour les modèles de mail. Tout à fait. Super, merci. On peut montrer le modèle sur l'agriculture.

oui on envoie des mails les mails de réagir à temps je peux vous montrer les exemples de mails qu'on a ce que je pense attend il faut que je me connecte sur l'autre à celle là

nous m'aider le message envoyé aussi comment depuis le back office on modifie le configurer le message donc ça c'est ce qu'on fait dans toutes nos applications pour que le métier soit autonome en cas de modification du contenu et donc pendant que tu charges c'est bon on avait dit aussi qu'on pouvait avoir une notification dans une boîte aux lettres par fonction si quoi une boîte aux lettres unique ou alors une boîte aux lettres par sous par catégorie ça ce qu'on a montré

voici donc c'est un exemple sur réagir donc là on reçoit c'est un mail générique qui est qui envoie les deux mois et on a une information qui va nous informer qu'il ya une déclaration qui a été faite sur l'outil vous pouvez consulter votre demande sur ce lien la personne lorsqu'il clique danser le local ost c'est pas déployé donc là où il va y aller directement sur sur sa demande

Pareil ici, quel type de ça ? C'est un clôture. Clôturer. Lorsqu'on clôture une demande, on aura deux types de liens. On a la possibilité de consulter la demande ou bien on a aussi la possibilité d'aller répondre à un questionnaire bien précis. Là, le lien n'est pas encore adapté, mais ici, c'est un lien pour le moment, c'est un lien de test qu'on a mis. C'est le lien de Google, mais c'est un lien qui peut nous rediriger vers un questionnaire. Selon vos besoins, on peut faire plusieurs liens de redirection aussi.

faut faire encore c'est un pour un peu plus de temps de ne pas avoir de jusqu'à présent mais vous pouvez aussi pour tous les services toutes les demandes que les utilisateurs feront à la clôture de ces de ces demandes envoyer un questionnaire de satisfaction donc vous pouvez dire peut-être c'est un peu tôt aujourd'hui ou si vous voulez savoir où vous partez et après examiner la situation dans trois mois dans six mois ou alors attendre que ce soit nickel dans ce qui semble aujourd'hui on a peut-être des trous dans la raquette on le fera peut-être un peu plus tard mais il ya la possibilité à la clôture de solliciter un retour sur l'expérience utilisateur

collaborateurs comme aussi on peut avoir un questionnaire permanent disponible sur le portail et qui permettra à l'utilisateur à tout moment de donner son avis pas forcément je pense que plus tôt on l'aura fait mieux ce sera pour l'ARH comme ça ça nous permettra aussi d'avoir des retours des vrais retours de l'utilisateur parce que c'est lui qui va utiliser toutes ses applications etc pour savoir là où il y a eu un manque où il aurait préféré voir ça ou ça comme ça

plutôt que d'attendre trois mois, six mois. Voilà, mais dans un cas, on parle de presque... d'une situation où on sait peut-être que les retours ne seront pas forcément positifs. Donc, est-ce qu'on le fait pour prendre une photo à un instant T ? Pourquoi d'habitude tu es positif, Jusufa ? Pourquoi tu penses que ça ne sera pas positif ? Je ne sais pas. Pour avoir piloté des fonctions support, je sais que ce n'est pas évident. Oh !

ça va générer du travail mais au moins on saura sur quoi travailler tout de suite maintenant quand on a les mains dans le cambouis en fait c'est ça que je sais rien qui nous dit des choses qu'on sait déjà donc on a des choses qu'on doit impliquer tu es bien passé c'est toi qui as fait les interviews il y a 3 ans donc on a déjà des retours qui nous ont déjà vu donc je pense qu'on implémente déjà ces retours là comme ça ceux qui avaient eu l'enquête et tout ça

dès qu'on voit qu'on a un peu en vitesse de croisière, là on peut mesurer la satisfaction, et corriger ce qui reste à corriger, améliorer ce qui est à améliorer, etc. Mais le socle de base, il est à construire, je pense. C'est une façon de voir, d'appréciation, vous le dire un peu. Juste, Hussopha, il y a une autre idée qui vient en tête là. Vu que vous avez des actions par différents intervenants, on a fait un truc qui ressemble à notre projet, et là, sur une demande, on peut citer des différentes actions qui sont faites par le manager, par le RH, avec la date, avec une liste de relance qu'on va saisir. Ça, ça peut être aussi...

utile dans votre cas. Donc c'est là. Et pareil, tout ça c'est configurable, c'est toujours configurable côté back-office. On va se dire que les actions de manager, ça sera une liste des actions, on peut rajouter, on peut modifier et supprimer aussi. On a parlé d'association tout à l'heure. Là typiquement c'est ça, quand on a associé une tierce personne qui est intervenue dans la demande, qu'on trace que le 22 octobre, telle personne a été sollicité, voilà la réponse, etc.

ça marche merci je lui mais ne nous oublie pas pour les modèles de documents merci merci ok d'ailleurs c'est pas non mais c'est pas vraiment on va vraiment en train de chier effectivement on est ce point avec patrice

Et puis du coup, ce serait aussi l'occasion d'inviter Romain. Je pense que vraiment, les choses vont aller très très vite une fois qu'on aurait pu avoir cet échange. Ok, parfait, parfait, parfait. Nassiba, je te propose qu'on ait un échange de 5-10 minutes par rapport à ce qu'on a dit tout à l'heure avec Usufa, parce que ça va me travailler jusqu'à demain en fait. Si t'as le temps. Oui, vas-y. 5-10 minutes d'aller là, mais on m'a parté en fait.

Non, mais tu peux rester, Dali là, toi, il n'y a pas de... Non, non, je disais merci pour la présentation. Ah, par où ? Merci pour vous, vraiment. Merci à vous. Au revoir. Au revoir. Bonjour, au revoir. Au revoir.

you

はい。

Okay.