조직행동론에서의 집단 이론

개요

이 강의에서는 집단이란 무엇인지, 어떻게 구성되고 작동하는지를 조직행동론의 관점에서 정리한다.
주요 내용은 집단의 정의, 전통적·현대적 차이, 핵심 구성요소, 집단 규모와 성과, 집단 형성 이론, 규범·규칙, 그리고 집단 내 동조와 집단 사고(그룹십) 등이다.

개념	정의	핵심 포인트
집단	두 명 이상이 모여 공동 목표를 위해 상호작용하며 연속적이고 역할·규범을 공유하는 조직	수량(≥2), 공동 목표, 규범·역할, 연속적 상호작용
전통적 집단 정의	대면(페이스‑투‑페이스) 상호작용이 필수	온라인·가상 집단은 포함되지 않음
현대적 집단 정의	온라인·가상에서도 상호작용이 가능	물리적 접촉이 필요 없음
집단 규모	소규모(≤5) vs 대규모(>5)	소규모는 높은 참여·응집력, 대규모는 사회적 태만(social loafing)
집단 특성 변수	규범, 역할, 응집력	구성원 행동에 직접 영향
구성원 인구통계학적 변수	능력, 연령, 성별, 종교, 고향 등	다양성 → 갈등 증가, 응집력 감소
집단 형성 이론	유사성(Similarity), 교환(Exchange), 사회정체성(Social Identity) 등	친숙함·상호이익이 핵심
동조(Conformity)	다수 압력과 자신 판단 회의감이 결합	문화권 차이(집단주의 vs 개인주의)
앵커링(Anchoring)	초기 규범·행동이 지속적으로 영향	리더·초기 사건이 “앵커” 역할
집단 사고(그룹십)	집단 내 일관성 추구가 비판적 사고를 억제	갈등이 발생해도 중재가 부족하면 성과 저하